As atualizações deste mês foram desenvolvidas para ajudar sua equipe a se mover mais rápido, reduzir o trabalho manual e agir com mais confiança em todas as operações de fraude e conformidade. De painéis personalizáveis a alertas proativos de integração e maior clareza nas análises, esses recursos oferecem mais controle onde realmente importa.
Maior clareza nos resultados de Sanções, PEP e Mídia Adversa
Os resultados de triagem devem ser fáceis de interpretar e de transformar em ação. Quando os resultados são muito vagos, os analistas acabam gastando tempo extra revisando alertas que não precisam de escalonamento.
Introduzimos um novo resultado Sem Correspondência para ajudar as equipes a distinguir com confiança entre correspondências de baixo risco e casos em que realmente não há nada a revisar. Isso reduz o tratamento desnecessário de alertas e mantém a fila focada em ocorrências relevantes.
Também atualizamos as pontuações de correspondência para serem exibidas em uma escala de 0 a 100, com uma nova dica de ferramenta que explica como a pontuação é calculada. Isso oferece aos revisores um contexto mais rápido durante a triagem e facilita a explicação das decisões em auditorias ou revisões de políticas.
Grupos de usuários para uma gestão de acesso simplificada
Gerenciar permissões de usuários em grande escala pode ser lento e sujeito a erros. Com o nosso novo recurso Grupos de Usuários, agora você pode criar grupos de acesso baseados em função e atribuir usuários em massa.
Isso permite restringir o acesso a fluxos de trabalho sensíveis, como filas, comentários e casos, reduzindo o risco de erros de configuração manual. As atribuições por grupo simplificam o trabalho de administração e melhoram a consistência em equipes grandes ou distribuídas.
Com um modelo mais centralizado, as permissões são mais fáceis de manter e ficam melhor alinhadas com a estrutura da sua organização.
Verificação de identidade aprimorada por meio de uma cobertura mais ampla
Quando as verificações de identidade retornam resultados fracos ou inconclusivos, a integração fica mais lenta e as análises manuais aumentam. Para melhorar as taxas de correspondência, atualizamos nosso mecanismo de Customer Identification Program (CIP).
O CIP agora executa verificações em paralelo entre vários provedores de eKYC, aumentando a cobertura e reduzindo falsos negativos. Isso oferece à sua equipe um sinal de identidade mais completo logo no início do processo e melhora sua capacidade de aprovar usuários legítimos com menos fricção.
Visualização personalizável dos detalhes da sessão
Os fluxos de investigação variam de acordo com a equipe e o caso de uso. Um layout de painel fixo pode desacelerar os analistas, obrigando-os a rolar por dados irrelevantes até chegarem ao que precisam.
Agora você pode personalizar os Detalhes da Sessão para corresponder ao seu fluxo de trabalho.
- Reorganize os widgets para destacar os dados mais relevantes
- Oculte os campos que não se aplicam à sua fila
- Salvar e aplicar layouts em tipos de sessão específicos
Isso oferece aos analistas uma visão mais focada de cada caso, acelera a triagem e ajuda a manter a consistência entre as revisões.
Notificações em tempo real e registro de alterações
Configurações incorretas e falhas de entrega podem criar pontos cegos, especialmente quando os problemas passam despercebidos. Nós introduzimos novas notificações em tempo real para ajudar você a identificar problemas antes que afetem os fluxos de trabalho a jusante.
- Os alertas do painel agora destacam possíveis problemas de integração assim que são detectados.
- Notificações por e-mail são enviadas quando as entregas de webhooks falham após várias tentativas.
Também adicionamos um novo Registro de Alterações da API à documentação técnica. Ele fornece um histórico completo e com carimbo de data e hora de todas as mudanças na API, facilitando para os desenvolvedores acompanhar atualizações, planejar migrações e solucionar problemas quando algo der errado.
Veja essas atualizações em ação
Cada um desses recursos foi desenvolvido para ajudar sua equipe a melhorar a eficiência, reduzir falsos positivos e responder mais rapidamente quando algo der errado.
Se você quiser ver qualquer uma dessas atualizações em ação, entre em contato para uma demonstração. Fique ligado para mais lançamentos à medida que continuamos a expandir e aprimorar a plataforma Sardine.