Começámos o novo ano com uma série de melhorias na infraestrutura central, concebidas para dar às equipas de risco mais autonomia e precisão. Estas incluem atualizações para gestão automatizada de alertas, webhooks de self-service, SLAs prontos para auditoria e análises de sessão expandidas.
Os destaques:
- Gestão autônoma de alertas.Use nosso Agente de IA para Sanções para automatizar o trabalho pesado da triagem de alertas com base nas suas configurações.
- Configuração de webhooks de autoatendimento. A nova página de Webhooks oferece controle direto sobre os fluxos de dados e a depuração de entregas, eliminando a necessidade de entrar em contato com a equipe de suporte.
- Visualizações prontas para uso. Novos gráficos pré-configurados nos painéis de Customer Intelligence e Feedback destacam o tráfego de sessões e os padrões de resolução.
Cobertura de conformidade e AML mais precisa e escalável
Agente de Sanções Avançado: gestão de alertas e triagem de precisão
Nosso Agente de Sanções foi otimizado para oferecer às equipes maior granularidade e supervisão durante as análises de sanções. Agora ele pode auxiliar no processamento de alertas, executando decisões com base nas configurações pré-definidas do seu painel, ajudando a reduzir revisões manuais desnecessárias.
A lógica de avaliação também foi ampliada para incorporar pontos de dados adicionais, incluindo notas de transação e indicadores geográficos. A resolução aprimorada de entidades ajuda a distinguir empresas legítimas de aliases sancionados, como separar a Robinhood, a empresa, de “Robinhood” usado como pseudônimo.
Ao filtrar falsos positivos comuns mais cedo no fluxo de trabalho, o Sanctions Agent mantém os analistas focados em alertas que exigem investigação especializada.
Estruturas padronizadas de avaliação entre regiões
Manter a consistência nos mercados globais exige uma abordagem uniforme de triagem. Introduzimos uma estrutura subjacente padronizada para o Sanctions Agent, para que sua equipe possa fazer avaliações previsíveis entre diferentes regiões e tipos de alerta, mesmo à medida que os requisitos regulatórios evoluem.
A lógica de correspondência agora se estende a categorias mais específicas, incluindo Contraparte, Bancos da Contraparte e Notas de Transação, para construir um perfil de risco mais abrangente. Você também pode aplicar listas de regiões personalizadas a um conjunto mais amplo de sinais de localização, incluindo endereços físicos, códigos de área e endereços IP, ajudando a revelar riscos geográficos que poderiam passar despercebidos.
Infraestrutura escalável e controle técnico
Gerencie fluxos de dados com o novo Hub Dedicado de Webhooks
Gerenciamento de webhooks agora está em sua própria página de autoatendimento dentro do painel da Sardine. As equipes técnicas podem configurar endpoints, monitorar a integridade das entregas e solucionar problemas de integração diretamente, sem abrir chamados de suporte para alterações rotineiras.
O novo hub inclui uma aba Endpoints para acompanhar conexões ativas e taxas de erro, além de logs granulares para auditar eventos específicos por ID ou Tipo de Mensagem. Se uma entrega falhar, o recurso de Repetição Manual permite reenviar o payload exato com um clique, ajudando seus sistemas a permanecerem sincronizados sem necessidade de recuperação manual de dados.
Operações mais rápidas e inteligentes para equipes de fraude e conformidade
Revise prazos de análise com SLAs de alertas e durações de status
As equipes de compliance agora podem definir janelas de revisão específicas para qualquer fila, criando um ciclo de investigação mais previsível. Esses SLAs de Alertas garantem que todo alerta seja tratado dentro de um prazo consistente, com o tempo restante visível diretamente na página de Detalhes do Alerta. Isso permite uma definição mais clara de responsabilidades e ajuda a evitar que sinais críticos sejam ignorados.
Duração do Status também foi adicionada em todas as páginas de listagem de alertas. Isso facilita a identificação de gargalos, mostrando há quanto tempo um alerta está em seu estado atual, seja novo, em andamento ou resolvido. Os responsáveis podem usar essa visibilidade para resolver pendências antes que se acumulem e comparar o desempenho da equipe com as metas internas.
Análise ampliada de padrões de fluxo de trabalho e feedback
Novos gráficos pré-configurados nos painéis de Customer Intelligence e Feedback oferecem visibilidade imediata sobre o tráfego de sessões e os ciclos de vida do feedback, sem necessidade de consultas personalizadas.
- Sessões por nome de fluxo: Acompanhe o volume de usuários em fluxos específicos do produto para detectar pontos de fricção ou picos repentinos de atividade.
- Categorização de feedback: Monitore os relatórios recebidos por tipo e status de resolução para acompanhar em tempo real a saúde das suas operações de risco e suporte.
Avançando a inteligência global de risco com a Sardine
Continuamos a investir em infraestrutura e em lógica de detecção que oferecem às equipes mais controle e clareza investigativa. Desde o gerenciamento de webhooks de autoatendimento e a triagem automatizada de sanções até SLAs prontos para auditoria e análises ampliadas, as atualizações deste mês proporcionam uma base mais transparente e resiliente para operações modernas de fraude e conformidade.
Clientes atuais podem visitar nossas notas de versão e registro de alterações para mais detalhes. Se você quiser ver esses recursos em ação, entre em contato para uma demonstração