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Fraudology
Prevenção de fraude no emissor: como os bancos emissores combatem fraude e o que os lojistas podem aprender
Convidado: Robby Perry
Neste episódio eu continuo minha conversa com Robby Perry e foco em um tema que eu acho que lojistas, times de fintech e líderes de fraude deveriam entender muito melhor: a prevenção de fraude no emissor. Porque muitas empresas gastam tempo tentando adivinhar o que o banco emissor está fazendo do outro lado de uma transação, mas bem menos gente chega a ouvir diretamente como os emissores realmente pensam sobre fraude, disputas e risco em escala.
É por isso que esta conversa importa.
Quando eu entendo com mais clareza a estratégia antifraude de um banco emissor, eu tomo decisões melhores como lojista, como líder de pagamentos ou como profissional de fraude. Consigo pensar de forma mais realista sobre chargebacks, sobre controles antifraude que de fato ajudam e sobre onde a cooperação entre bancos e lojistas pode gerar resultados melhores em vez de frustração constante.
Nesta parte da conversa, Robby entra no lado da prevenção de fraude para emissores, incluindo as ferramentas e estratégias que os emissores de cartão recomendam aos lojistas, os detalhes de estratégia de chargeback que podem influenciar as taxas de vitória e o que os emissores olham durante um comprometimento em massa de BIN. E, honestamente, esse é o tipo de informação prática que eu gostaria que mais times de fraude tivessem acesso.
Porque prevenção de fraude no emissor não é só um assunto de banco. Ela molda aprovações, recusas, disputas, atrito com o cliente, exposição do lojista a perdas e todo o ecossistema de prevenção de fraude em pagamentos.
Veja o que essa perspectiva do emissor significa na prática:
- Preciso entender a prevenção de fraude no emissor se quero um quadro mais claro de como as decisões de pagamento são realmente tomadas
- Eu tomo decisões melhores do lado do lojista quando entendo a estratégia antifraude do banco emissor em vez de supô-la
- Eu melhoro a colaboração antifraude quando sei o que os emissores realmente valorizam em controles e no tratamento de disputas
- Eu fortaleço meu próprio programa de fraude quando conecto as ferramentas de risco e de fraude do emissor à realidade do lojista
O que você vai ouvir neste episódio:
- Quais controles antifraude os emissores recomendam que os lojistas on-line usem
- Como a estratégia de chargeback pode influenciar as taxas de vitória do lado do emissor
- Quais métricas de fraude do emissor e qual analytics bancária importam durante ataques em massa a BIN
- Como funciona a resposta a um comprometimento de BIN pela perspectiva do banco emissor
- Por que uma cooperação melhor entre bancos e lojistas pode melhorar a prevenção de fraude em pagamentos para todos os envolvidos
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com pagamentos, fraude, disputas ou operações de emissor e quer entender melhor a prevenção de fraude no emissor
- Precisa de mais contexto sobre a estratégia antifraude do banco emissor e suas ferramentas
- Quer melhorar sua estratégia de chargeback e suas taxas de vitória como lojista
- Está tentando entender a resposta a um comprometimento de BIN e as métricas de fraude do emissor em grandes eventos com cartões
- Se importa com controles antifraude do lojista on-line, prevenção de fraude em pagamentos e colaboração entre os envolvidos
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