As investigações de fraude e conformidade raramente se limitam a uma única tarefa. Um analista pode começar por um alerta, pesquisar a pessoa ou empresa por trás dele, analisar contas e dispositivos associados, verificar os dados subjacentes e, em seguida, decidir o que fazer. Os agentes de IA podem assumir grande parte desse trabalho. No entanto, se cada agente estiver num local diferente e começar sem contexto, os analistas acabam por gerir os agentes em vez de investigar o risco.
Na SardineCon deste ano, Soups Ranjan, CEO da Sardine, resumiu o objetivo de forma simples: as equipas de fraude, conformidade e investigação devem poder dormir descansadas, em vez de terem de voltar ao trabalho porque um ataque ganhou escala mais depressa do que uma pessoa conseguiria reagir. Mas isso só é possível se os próprios agentes se integrarem na forma como as equipas já trabalham.
O Agent Hub reúne os agentes de IA da Sardine num único lugar, com o contexto daquilo que já está a consultar. Agora, pode abrir uma conversa, executar automaticamente um agente em novos alertas, agendá-lo ou avaliar um agente novo ou atualizado. O agente começa com o cliente, a transação, a sessão, o alerta ou outro contexto de investigação que já tem à sua frente, em vez de lhe pedir que explique tudo novamente.
Um só lugar para todos os agentes da Sardine
O Agent Hub reúne os agentes da Sardine nas áreas de investigação, detecção de fraudes, análise de dados, identidade e conformidade. Atualmente, isso inclui:
- Agente Assistente de Regras: Descobre atributos relevantes e elabora regras de detecção de fraudes com base em uma descrição em linguagem natural.
- Agente Analista de Dados: investiga dados, valida resultados e revela insights usando SardineQL.
- Agente de KYC de Documentos: Analisa documentos de identidade, com recurso a OCR e tratamento de variações de nome entre documentos.
- Agente de Pesquisa OSINT: Pesquisa empresas, pessoas e endereços utilizando informações disponíveis publicamente.
- Agente Analista de Grafos: Mapeia relações entre IPs, e-mails, telefones, dispositivos, atividades com criptomoedas e outros sinais conectados para identificar grupos suspeitos.
- Agente de Due Diligence Empresarial: Realiza pesquisas de KYB, verificação de empresas, verificações de proprietários e classificação de setores restritos.
- Agente de Triagem de Conformidade: Analisa correspondências em listas de sanções, de PEPs e em notícias negativas.
Em vez de simplesmente terem mais agentes, os analistas agora dispõem de uma forma consistente de utilizá-los em todas as tarefas que já realizam.
O agente já sabe o que você está analisando
É isso que elimina a necessidade de explicar tudo novamente. O SardineAI pode usar o contexto da página que já está a consultar, incluindo uma página de inteligência sobre clientes, uma sessão, uma transação ou um alerta. Isto significa que um analista pode perguntar: «Que sinais de risco se destacam nestas transações?», «Dê-me uma visão geral da atividade nas últimas 24 horas» ou «Que ligações tem este cliente a outras contas suspeitas?» sem ter primeiro de copiar IDs, colar detalhes de transações ou explicar o que aparece no ecrã.
O mesmo se aplica a perguntas sobre a própria Sardine. Pergunte quais campos uma API de cliente exige, como uma regra específica funciona ou qual endpoint processa uma atualização do status de uma transação, e a SardineAI poderá responder diretamente com base na documentação da Sardine, sem obrigar você a sair do painel para procurar essas informações.
Em vez de abrir outra ferramenta e começar do zero, o agente começa a partir do ponto em que você já está.
Integre agentes ao fluxo de trabalho, seja qual for a sua forma de trabalhar
O Agent Hub foi desenvolvido tanto para investigações pontuais quanto para trabalhos operacionais recorrentes.
Converse no painel: Abra qualquer agente diretamente para investigar um cliente, explorar um padrão, fazer uma pergunta sobre o produto ou se aprofundar em uma descoberta que outro agente já revelou.
Execute agentes em filas de alertas: Vincule um agente a uma fila de alertas para que ele seja executado automaticamente a cada novo alerta, já com o contexto relevante em mãos. Assim, as equipes podem adicionar investigações conduzidas por agentes aos fluxos de trabalho de análise existentes, sem precisar reformular todo o processo em torno de uma nova ferramenta.
Agende tarefas recorrentes: Os agentes também podem ser executados de acordo com uma programação para realizar análises recorrentes que, de outra forma, dependeriam de alguém se lembrar de verificá-las manualmente. Na própria plataforma de conversão de moeda fiduciária em criptomoedas da Sardine, agentes programados monitoram quedas inesperadas no tráfego, analisam arquivos de estornos em busca de padrões de fraude não detectados e sinalizam tentativas de teste de cartões assim que começam a ganhar força. Essas são as mesmas categorias de análises recorrentes que muitas equipes antifraude ainda realizam manualmente.
Conecte agentes a fluxos de trabalho mais amplos: O Agent Hub foi projetado para oferecer mais formas de acionar e coordenar agentes para além do painel da Sardine. As integrações via API e entre agentes fazem parte do roteiro de longo prazo, à medida que a Sardine amplia as formas como os agentes podem atuar em sistemas externos.
Essas abordagens podem funcionar em conjunto. Uma equipe pode executar a Triagem de Conformidade automaticamente para cada alerta de sanções, programar outro agente para analisar tendências recorrentes e usar o Agente Analista de Grafos de forma interativa quando um analista quiser investigar algo mais a fundo.
Avalie os agentes antes que as alterações entrem em produção
À medida que os agentes evoluem, as equipes precisam de uma forma estruturada de testar como as mudanças afetam seu comportamento. O Agent Hub oferece suporte a avaliações para testar um novo agente ou analisar atualizações em um agente existente.
As avaliações ajudam as equipes a validar como um agente responde em cenários definidos à medida que o desenvolvem e aperfeiçoam.
Como os clientes estão usando os agentes de IA da Sardine atualmente
Atualmente, mais de 450 clientes têm acesso aos agentes de IA da Sardine, cuja adoção aumentou 2,5 vezes desde janeiro. Esses agentes já atuam em decisões reais de fraude e conformidade, e não apenas com dados de teste isolados. Na própria plataforma de conversão de moeda fiduciária em criptomoedas da Sardine, os agentes analisam sinais operacionais recorrentes, como alterações no tráfego, padrões de estornos e atividades de teste de cartões.
O mesmo modelo se estende aos fluxos de trabalho de análise regulatória. Em uma implementação bancária, as decisões dos agentes coincidiram com as análises humanas por amostragem em 99,9% dos casos. Ao longo dessa implementação, as análises humanas por amostragem não identificaram nenhum indivíduo sancionado que o agente tivesse deixado passar.
Em vez de excluir as pessoas do processo, os usuários agora podem automatizar tarefas de investigação repetitivas, mantendo o julgamento humano concentrado nos casos e nas decisões em que ele agrega mais valor.
A infraestrutura por trás de operações agênticas confiáveis
Uma framework de agentes de uso geral pode ligar um LLM a dados e ferramentas. Isso não é o mesmo que integrar um agente num processo ativo de fraude ou conformidade. Para o fazer por conta própria, teria ainda de criar os controlos em torno do modelo: acesso ao contexto de risco adequado, um registo de auditoria completo, revisão humana, fluxos de trabalho repetíveis, permissões, monitorização e uma forma consistente de gerir agentes em toda a organização.
Você também teria que criar o próprio contexto de fraude e conformidade. Os agentes da Sardine operam na mesma plataforma que já processa dados de clientes, dispositivos, comportamento, pagamentos, triagem, casos, grafos e regras. Eles não partem de um prompt em branco com uma visão genérica do cliente.
Isso proporciona às equipes um modelo operacional comum a todos os agentes, em vez de uma interface, integração e camada de governança diferentes para cada novo agente implantado. E, à medida que a Sardine identifica padrões recorrentes de investigação em diferentes implantações, esses padrões podem se transformar em recursos reutilizáveis nos agentes padrão, em vez de exigir que cada equipe reconstrua o mesmo processo do zero. O resultado é uma maior consistência: o mesmo processo de investigação pode ser executado da mesma forma, seja para o primeiro alerta ou para o décimo milésimo.
Expandindo o Agent Hub em ambientes globais
A disponibilidade dos agentes está sendo ampliada nos ambientes da Sardine à medida que a infraestrutura regional é implementada. Além dos ambientes de produção da Sardine, os agentes já estão ativos no ambiente canadense da Sardine e nos ambientes da FIS usados por clientes bancários, com novas regiões sendo adicionadas gradualmente.
A disponibilidade pode variar de acordo com a região, dependendo da infraestrutura e dos modelos compatíveis com cada ambiente. Por isso, os recursos específicos dos agentes podem variar à medida que a implementação avança.
O que vem a seguir
O Agent Hub está se expandindo em três direções importantes.
- Crie seus próprios agentes: As equipes poderão criar agentes para fluxos de trabalho específicos de seu próprio modelo operacional, em vez de depender apenas dos agentes padrão da Sardine.
- Traga suas próprias ferramentas e dados: O Agent Hub se conectará a mais sistemas e fontes de dados dos próprios clientes, incluindo integrações baseadas em MCP, para que os agentes possam trabalhar com informações contextuais além da plataforma da Sardine.
- Orquestre fluxos de trabalho mais abrangentes com o Sardine Flow: O Agent Hub oferece às equipes um único lugar para usar, executar e gerenciar agentes de IA da Sardine. O Sardine Flow vai além ao combinar agentes com APIs da Sardine, regras do cliente, dados de terceiros e revisão humana em fluxos de trabalho configuráveis.
Isso significa que uma equipe pode deixar de apenas pedir a um agente que investigue um alerta e passar a coordenar todo um processo de risco ou conformidade em várias etapas, sem precisar recriar a lógica em código personalizado.
O Agent Hub continua sendo o local para interagir com agentes, executá-los, monitorá-los e gerenciá-los. O Flow coordena o processo mais amplo em torno deles.
O agente de que a sua equipa precisa não deve exigir um novo separador, um novo início de sessão ou uma nova explicação sobre o que está a acontecer. Deve estar já disponível.
Perguntas frequentes
O que é o Agent Hub?
O Agent Hub é a interface operacional dos agentes de IA da Sardine. As equipes podem conversar com os agentes, executá-los em filas de alertas, agendar tarefas recorrentes e avaliar agentes novos ou atualizados em um só lugar.
Quais agentes estão disponíveis no Agent Hub?
O Agent Hub inclui os agentes Rule Assistant, Data Analyst, Doc KYC, OSINT Search, Business Due Diligence, Graph Analyst e Compliance Screening.
Como os agentes sabem o que estou vendo?
O Agent Hub pode usar o contexto da página da Sardine que você está visualizando, incluindo dados de inteligência sobre o cliente, sessão, transação ou alerta, para que você possa fazer uma pergunta sem precisar primeiro explicar toda a investigação desde o início.
Como as equipes podem usar agentes em seus fluxos de trabalho?
As equipes podem conversar diretamente com os agentes no painel, vinculá-los a filas de alertas ou agendar tarefas recorrentes. As integrações via API e entre agentes fazem parte do planejamento de longo prazo.
Qual é a diferença entre o Agent Hub e o Sardine Flow?
O Agent Hub é o espaço onde as equipas interagem com os agentes de IA da Sardine, os executam, avaliam e gerem. O Sardine Flow é a camada de orquestração mais abrangente para criar fluxos de trabalho com várias etapas, envolvendo agentes, regras, APIs, dados externos e revisão humana. À medida que os produtos forem integrados, as equipas poderão orquestrar fluxos de trabalho agênticos através do Flow, utilizando o Agent Hub como a interface operacional dos próprios agentes.
O Agent Hub está disponível hoje?
Sim. O Agent Hub e seus principais agentes já estão disponíveis, e a disponibilidade continua a ser ampliada nos ambientes da Sardine. Os recursos específicos dos agentes podem variar de acordo com a região à medida que a infraestrutura é implementada.
Como posso começar?
Entre em contato conosco para saber mais sobre o Agent Hub ou fale com a equipe responsável pela sua conta na Sardine, caso já seja cliente.
