最近、「パートナーシップ」という言葉はやたらと使われがちです。「ねえ、一緒に組もうよ！」──これは、あなたのLinkedInの受信トレイに届くあらゆるビジネス開発の売り込みの決まり文句ですが、Sardine においてパートナーシップとは、「顧客になって、私たちから買ってください」という以上の、はるかに深い意味を持っています。
私たちはパートナーシップを結ぶとき、全力で取り組みます。
私たちの主要なパートナーの一社が Blockchain.com です。Sardine を導入して以来、彼らはすでにカード不正の減少を確認しており、さらに、正当な顧客数を減らすことなく誤検知も減少しました。
言い換えれば、不正は減り、誤検知は一切増えていません。
パフォーマンスこそがすべてであり、Blockchain.com の成功は、詐欺が常に進化しリスクを完全に排除することはできないからこそ、今後も一緒に取り組み続けていくべきものです。詐欺対策のパートナーを評価する際、Blockchain.com は3つのポイントを重視しました。
- ブラックボックスなし（データを共有すること）
- スコアだけでなく、シグナルも共有すること
- 一つのチームとして協力して取り組むこと
パートナーはデータを共有します。
文脈のないスコアを返しても役に立ちません。
多くの場合、不正検知ツールはスコアしか返しません（例：低・中・高リスクといった単一の評価や、0〜999の数値など）。オペレーターは、ベンダーがどのようにして「中リスク」や「高リスク」という判断に至ったのかを信頼するしかありませんが、その判断基準が自社のビジネスや地域特性に合わないこともあります。これらの不正対策ソリューションは、不正対策チームのペイメントおよびリスク管理スタックの中に組み込まれている必要があります。たいていそれだけが唯一のプラットフォームではなく、社内ツールや他のサードパーティ製ソリューションと並行して使われます。
高いスコアは、ある企業にとっては誤検知であっても、別の企業にとっては不正利用者を示している場合があります。各社の不正対策・リスク管理チームが、自社のリスクモデルを最もよく理解しています。
誤検知が一件発生するたびに、ひとつの販売機会と売上が失われます。
Sardine のプラットフォームは、すべての情報を API レスポンスとして返します。パートナーはそれを自由に活用できます。Sardine のプラットフォームに推奨レスポンスを任せることも、データから独自のルールを作成することも、社内システムやキューに流し込むことも可能です。
きめ細かなシグナルは不可欠です
不正防止においては、あらゆるデータポイントがシグナルとなりますが、そのシグナルが意味するものは状況によって異なります。国際送金を扱うビジネスでは、多数のデバイスやユーザーが海外取引を行うことは通常の行動ですが、他のビジネスではそうとは限りません。
Sardine は、デバイスと行動シグナルを独自に組み合わせて提供しており、パートナーはそれらを自社の機械学習モデルやルールエンジンに取り込むことができます。また、異常検知も提供しており、何か不審な兆候が見られた場合には、当社のネットワーク上で観測された内容に基づいてそのシグナルを送信します。
これまで、デバイスや行動のシグナルは主にEC（eコマース）における不正検知のために構築されてきましたが、フィンテックのウォレットや暗号資産（クリプト）、チャージ型の入金といったユースケースはそれよりもはるかに複雑です。これらのユースケースでは、異なるパターンやリスクを検知する必要があります。
あらゆる企業がフィンテック企業へと変化していく中で、私たちは、どの企業もウォレットや入金、支払い詐欺、そして不正利用といったユースケースへの対応に苦慮していることを目の当たりにしています。きめ細かなシグナルは、洗練された不正検知スタックを持ち、グローバルに複数のベンダーを活用しているエンタープライズクライアントにとって、特に大きな価値があります。
不正行為を見抜くには、組織が一体となって取り組むことが重要です。
あらゆる加盟店、ウォレット、不正防止ツール、金融機関には共通の目的があります。それは、優良な顧客に過度な負担をかけることなく、可能な限りリスクを減らすことです。しかし、それぞれの組織が見られるのは自社の顧客と、それに紐づくリスクデータだけです。私たち一人ひとりがパズルのピースを持っていますが、協力し合わなければ、全体像がはっきり見えるとは限りません。
Sardine では、お客様のチームにとって、これ以上ないほど主体的に動く最高のパートナーとなることを目指しています。
共に目指すゴールは一つ――より安全で、よりスピーディーな決済です。
Sardine は、当社が扱うデータと機械学習を最大限に活用する方法を理解しており、パートナーのパフォーマンス向上を継続的に支援しています。
パートナーは私たちのロードマップを形作り、私たちが彼らの大きな構想の中でどこに位置づけられるのかを理解する手助けをしてくれます。
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