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Fraudology
Prevenção de fraude na Apple: histórias, estratégia e lições de liderança de uma veterana
Hoje eu falo sobre prevenção de fraude na Apple e sobre como é quando uma empresa cresce de uma era anterior à internet até se tornar uma das marcas de consumo mais visíveis do mundo, enquanto a fraude segue evoluindo bem ao lado dela. Porque esse é o ponto central aqui. Toda empresa que vende produtos ou serviços on-line vai lidar com fraude em algum momento e, se os produtos forem populares o bastante, os fraudadores vão prestar muita atenção. A Apple não foi exceção.
Neste episódio do Fraudology eu recebo Monica Sharp, que teve a rara oportunidade de testemunhar a transformação da Apple desde os primeiros dias dos computadores em caixas bege até sua posição como uma das maiores empresas de tecnologia de consumo do mundo. Durante o tempo dela lá, trabalhou em projetos e programas inovadores em muitos times e organizações, em âmbito regional e global, e passou os últimos dez anos da carreira na Apple no departamento de fraude.
Pela primeira vez, Monica compartilha publicamente algumas dessas experiências, incluindo como era nos primeiros anos da Apple e o que mudou quando a empresa passou a enfrentar desafios maiores de fraude e cibercrime em escala. E isso importa. Porque a prevenção de fraude na Apple não é só a história de uma empresa. É uma forma útil de olhar como programas antifraude evoluem, como operações corporativas de fraude amadurecem e como é a liderança quando o que está em jogo não para de crescer.
Veja o que esse olhar sobre a fraude significa na prática:
- A prevenção de fraude na Apple mostra como a fraude em produtos de consumo cresce junto com escala, visibilidade de marca e expansão on-line
- Operações corporativas de fraude precisam evoluir conforme as empresas saem da venda de produtos de nicho para o comércio on-line global
- A inovação no programa antifraude vira essencial quando uma marca se torna alvo de alto valor
- Lições de liderança costumam vir de ver como os times se adaptam ao longo de longos períodos de crescimento e mudança
O que você vai ouvir neste episódio:
- Como foi ver a Apple crescer da sua fase anterior de fabricação de computadores até virar um negócio global on-line
- Como a fraude no e-commerce e na loja on-line da Apple mudou conforme a empresa se expandia
- O que Monica aprendeu em anos de operações corporativas de fraude e de trabalho em estratégia contra o cibercrime
- Por que a prevenção de fraude em escala exige inovação no programa, trabalho entre áreas sólido e coordenação global
- O que líderes de fraude podem aprender com a perspectiva de uma veterana sobre a evolução dos times e a gestão de risco
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com fraude, e-commerce, risco corporativo ou varejo on-line e quer entender melhor a prevenção de fraude na Apple
- Precisa de conhecimento sobre fraude em eletrônicos de consumo, em produtos de consumo e em lojas on-line
- Se importa com operações corporativas de fraude, operações globais e prevenção em escala
- Quer lições práticas de liderança e a visão de uma veterana com uma longa carreira dentro de uma grande empresa
- Tem interesse em inovação de programas antifraude, estratégia contra o cibercrime e evolução dos times ao longo do tempo
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