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Neste episódio eu falo sobre arbitragem de chargeback, e este é um daqueles temas que soam mais intimidadores do que precisam ser, principalmente porque o mundo dos pagamentos tem um talento real para fazer coisas simples soarem desnecessariamente complicadas. Então eu quis destrinchar isso de um jeito prático e de fato útil.
Antes de chegar lá, eu também compartilho alguns destaques do primeiro retiro virtual Fearless Female Fraud-Fighter, que foi um grande sucesso. Falo também de um dos exercícios daquele evento, porque ele ajuda quem vem se perguntando alguma versão de "o que eu quero ser quando crescer?". E, honestamente, isso vale para mais combatentes de fraude do que as pessoas admitem.
Depois eu passo para uma pergunta que me fizeram recentemente sobre arbitragem de chargeback. E é aí que a coisa fica especialmente útil para lojistas tentando melhorar a recuperação. Porque a arbitragem sem dúvida pode ajudar na recuperação de valores em algumas situações. Mas ela também vem com custos reais, considerações de processo reais e um lado ruim real se você entrar nela sem estratégia.Veja o que esse arcabouço significa na prática:
- Arbitragem de chargeback não é automaticamente a resposta certa: é uma decisão estratégica
- A recuperação melhora quando os lojistas entendem todo o processo de arbitragem de disputas
- Os riscos e os custos da arbitragem importam tanto quanto o ganho potencial
- Uma estratégia sólida de chargeback depende de saber quando seguir em frente e quando parar
O que você vai ouvir neste episódio:
- Destaques do primeiro retiro virtual Fearless Female Fraud-Fighter
- Um exercício prático para quem está pensando no próximo cargo ou na direção da carreira
- Uma explicação simples de arbitragem de chargeback usando uma analogia com basquete
- O que os lojistas devem saber sobre representment de chargeback, resolução de disputa de pagamento e escalonamento
- Como pensar as táticas de disputa do lojista, a recuperação de chargeback de fraude e a recuperação de receita perdida
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com gestão de disputas, fraude ou pagamentos e precisa de uma visão mais clara da arbitragem de chargeback
- Quer melhorar a recuperação sem cometer erros caros de escalonamento
- É responsável pelos chargebacks de e-commerce e pelas operações como um todo
- Precisa de um processo de decisão mais prático para disputas complexas
- Se importa com a recuperação de valores do lojista e com uma resolução de disputa de pagamento mais inteligente
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