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Fraudology
Compelling Evidence 3.0: balanço de meio de ano sobre mudanças em chargebacks e ciberataques
Hoje falamos sobre Compelling Evidence 3.0 e fazemos um balanço de meio de ano sobre duas previsões de fraude para as quais contribuí no início de 2023\. Uma trata das mudanças nas regras de chargeback e da atualização da Visa de 2023 que muitos lojistas vêm acompanhando de perto. A outra trata de ataques coordenados de ciberfraude que combinam intrusão técnica com táticas de fraude financeira.
Este episódio dá continuidade à minha conversa com Frank e Mary Ann, e quis dedicar mais tempo a essas duas áreas porque ambas têm grandes implicações para lojistas, equipes de fraude e estratégia de disputas. No momento da gravação, algumas empresas ainda não viam impacto relevante do Compelling Evidence 3.0, enquanto outras começavam a sentir mudanças nas suas taxas de sucesso em chargebacks. Só essa inconsistência já merece atenção.
O outro tema importa tanto quanto. Fraude e ciberataques já não são conversas separadas. Cada vez mais equipes veem fraude viabilizada por ciberataques, em que vazamentos de dados, invasões ou outros métodos técnicos sustentam a fraude financeira. Se sua estratégia antifraude e sua estratégia de cibersegurança não conversam, essa lacuna pode ficar cara muito rápido.
E isso importa.
Porque Compelling Evidence 3.0 não é só uma atualização técnica da Visa. Afeta a gestão de disputas dos lojistas, a representação de chargebacks e como as empresas pensam a prevenção à fraude em chargebacks daqui em diante. E a ciberfraude coordenada não é só uma questão de InfoSec. Já faz parte do cenário de fraude, estejam as empresas prontas ou não.
O que você vai ouvir neste episódio:
- O que o Compelling Evidence 3.0 de fato muda nas regras de chargeback da Visa para lojistas
- Por que as taxas de sucesso em chargebacks podem variar muito entre lojistas e casos de uso
- Como as mudanças de regras afetam a gestão de disputas e a estratégia de evidências
- Por que a ciberfraude coordenada é um problema crescente para e-commerce e equipes de fraude sem presença do cartão
- Como a fraude viabilizada por ciberataques combina ataques técnicos e fraude financeira para ampliar as perdas
Você deve ouvir este episódio se:
- Gerencia chargebacks, disputas ou fraude e precisa de uma visão mais clara do Compelling Evidence 3.0
- Quer entender como as regras de chargeback da Visa podem afetar sua estratégia de representação
- Trabalha com fraude sem presença do cartão e precisa acompanhar as novidades do e-commerce
- Está preocupado com a convergência entre fraude e ciberataques dentro da sua organização
- Precisa de uma estratégia de evidências para disputas mais sólida e ligada ao risco real do lojista
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