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Fraudology
Pressão sobre o orçamento antifraude: o que lojistas e times estão sentindo agora
Esta semana falo de algo que venho ouvindo repetidamente em conversas com lojistas, times antifraude e gente de todo o ecossistema: a pressão sobre o orçamento antifraude. Sim, a fraude está aumentando. Sim, o receio de recessão acrescenta mais tensão. Mas esse não é o único motivo pelo qual tantos times se sentem no limite agora.
O que eu realmente vejo é uma colisão de problemas.
Os times tentam planejar o próximo ciclo orçamentário enquanto o risco de fraude sobe, a liderança examina cada linha de gasto e os fornecedores também sentem a pressão. Isso cria um tipo muito específico de tensão. Os times antifraude sabem que o risco é real. Os times financeiros querem provas mais duras. Os provedores de solução querem retenção. E todo mundo é cobrado a fazer mais com menos. Isso costuma virar bagunça rápido.
E isso importa.
Porque planejar o orçamento antifraude nunca é um simples exercício de planilha. É um reflexo do que a empresa acredita sobre risco, resiliência e onde o ROI da prevenção de fraude de fato aparece. Então, neste episódio, destrincho os cortes de orçamento dos lojistas e o estresse do setor antifraude que venho vendo, junto com o que isso diz sobre recessão e fraude de modo mais amplo. Também comento o caso de Seth Green e do Bored Ape, porque os golpes de fraude na Web3 continuam sendo um sinal útil de onde confusão, hype e controles fracos abrem brechas.
Veja o que isso significa na prática:
- A pressão sobre o orçamento antifraude tende a subir quando o risco de fraude aumenta ao mesmo tempo que o escrutínio de custos aperta
- O ROI da prevenção de fraude fica muito mais importante quando cada fornecedor e cada programa interno passam a ser avaliados com mais rigor
- O estresse antifraude do lojista costuma ser sobre incerteza, não apenas sobre taxas de perda
- Orçar as operações antifraude fica mais difícil quando a liderança quer eficiência imediata e proteção de longo prazo ao mesmo tempo
O que você vai ouvir neste episódio:
- Por que o planejamento do orçamento antifraude está virando uma questão bem maior para os lojistas diante de uma economia mais apertada
- Como os cortes de orçamento dos lojistas e as restrições de recursos dos times antifraude moldam a tomada de decisão
- O que os provedores de solução precisam entender agora sobre retenção de clientes antifraude
- Por que a análise de custo-benefício em fraude fica muito mais importante em mercados incertos
- O que a mais recente história de fraude com NFT do Bored Ape diz sobre os golpes na Web3 e sobre padrões de fraude mais amplos
Você deve ouvir este episódio se:
- Lidera um time de fraude, risco ou trust and safety e está lidando com pressão orçamentária agora
- Precisa de um jeito mais forte de falar sobre ROI da prevenção de fraude e análise de custo-benefício
- Está trabalhando no planejamento antifraude do varejo ou no orçamento de operações antifraude do próximo ano
- Quer uma visão mais realista de recessão e fraude pelo lado do lojista
- Trabalha para um provedor de solução e precisa entender a retenção de clientes em um mercado mais duro
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