38 min
Fraudology
Liderança de pensamento em prevenção de fraude: Frank McKenna sobre tendências, colaboração e estratégia
Convidado: Frank McKenna
Neste episódio eu converso com Frank McKenna, e esta é uma daquelas conversas que se mostram especialmente valiosas porque Frank viu praticamente todas as versões da mudança na fraude ao longo do tempo. Ele passou três décadas combatendo fraude em bancos, financiamento de veículos e cartões de crédito, o que significa que acompanhou em tempo real as mudanças de comportamento dos fraudadores, junto com as mudanças nas ferramentas de prevenção, nas estratégias de investigação e no jeito como as empresas pensam risco.
Muita gente conhece Frank pelo Frank on Fraud, o blog dele que acompanha análise de notícias de fraude, tendências de golpe e o que acontece em vários setores pelo mundo. E, honestamente, isso é parte do que torna a perspectiva dele tão útil. Ele não está olhando para uma única fatia do problema. Está olhando para padrões entre setores, tipos de ataque e a evolução da estratégia antifraude ao longo do tempo.
E isso importa.
Porque liderança de pensamento em prevenção de fraude só é útil se permanecer ancorada no que os times estão realmente vendo, no que os criminosos estão realmente fazendo e em como as empresas podem responder de formas práticas. Nesta conversa, entramos na trajetória de carreira de Frank, em por que ele se prendeu à prevenção de fraude e em como a colaboração vem ajudando a enfrentar problemas como a fraude em financiamento de veículos de formas que uma empresa sozinha normalmente não consegue resolver.
Veja o que essa perspectiva significa na prática:
- A liderança de pensamento é mais forte quando conecta o reconhecimento de padrões de longo prazo a lições operacionais reais
- A colaboração em prevenção de fraude importa porque a fraude raramente fica contida em um negócio ou em um silo
- Tendências de fraude bancária, fraude com cartão de crédito e fraude em financiamento de veículos refletem a rapidez com que os criminosos se adaptam
- A educação do setor funciona melhor quando especialistas traduzem a mudança em algo que os times possam de fato usar
O que você vai ouvir neste episódio:
- Como Frank McKenna construiu sua trajetória em bancos, cartões de crédito e fraude em financiamento de veículos
- Por que o Frank on Fraud virou uma fonte tão confiável de análise de notícias e comentário sobre fraude financeira
- Como foram as mudanças de comportamento dos fraudadores ao longo de várias décadas de combate à fraude
- Por que a colaboração é especialmente importante para deter a fraude moderna em financiamento de veículos
- Como a evolução da estratégia e as tendências em investigação seguem redesenhando o setor
Você deve ouvir este episódio se:
- Quer o ponto de vista de um especialista veterano com profunda expertise antifraude em vários setores
- Acompanha tendências de fraude bancária, fraude com cartão ou fraude em financiamento de veículos e quer mais contexto
- Se importa com uma liderança de pensamento em prevenção de fraude que seja prática em vez de excessivamente polida
- Quer entender por que a colaboração vem ficando mais importante na prevenção de fraude
- Tem interesse em educação do setor, blogs de prevenção e em aprender com operadores experientes
Se você gostou deste episódio, inscreva-se e avalie o podcast no iTunes, Spotify, YouTube ou onde quer que você ouça podcasts. Isso ajuda muito a divulgar.
