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Fraudology
Achados da pesquisa antifraude: o que mais nos surpreendeu no primeiro relatório anual
Hoje falamos sobre os achados da pesquisa antifraude e por que este primeiro relatório anual de benchmarking pareceu um momento importante para o setor.
Sentei com Shoshana Maraney para começar uma conversa em duas partes sobre a primeira pesquisa anual de benchmarking do Fraudology voltada à prevenção à fraude em e-commerce. É algo que quis criar por muito tempo, porque líderes de fraude precisam de mais do que opiniões e relatos isolados. Precisamos de melhores parâmetros, de uma linguagem melhor para conversas com a liderança e de dados melhores que ajudem as equipes a entender onde estão, o que está mudando e como é, de fato, um bom resultado.
O que tornou este projeto diferente é que ele foi construído deliberadamente para ser útil. Isso significou fazer perguntas melhores, trabalhar com os parceiros certos e garantir que a pesquisa fosse estatisticamente relevante o bastante para realmente importar. Também significou tornar o relatório acessível, para que líderes pudessem usá-lo sem um paywall no caminho. Essa parte importava muito para mim.
E isso importa.
Porque achados de pesquisa só são úteis se as pessoas puderem confiar neles e de fato usá-los. Este episódio entra no que mais surpreendeu Shoshana e a mim, no que os dados dos respondentes dizem sobre a maturidade dos programas antifraude e em como o setor parece estar atravessando vários estágios distintos de evolução ao mesmo tempo.
O que você vai ouvir neste episódio:
- Por que esta pesquisa de fraude em e-commerce foi desenhada de forma diferente de muitos relatórios anteriores
- Que achados da pesquisa mais surpreenderam Shoshana e a mim
- Como mais de 500 respondentes ajudaram a formar um retrato mais crível das tendências do setor
- O que os resultados revelam sobre a maturidade dos programas e os estados de transição em que muitas empresas estão
- Por que métricas de benchmarking melhores podem aprimorar a comunicação e a decisão dos líderes
Você deve ouvir este episódio se:
- Lidera equipes de fraude, risco ou pagamentos e quer parâmetros mais sólidos
- Precisa de dados de benchmarking mais críveis para sustentar conversas internas
- Se importa com boas práticas de prevenção e como outros líderes de e-commerce as abordam
- Quer mais contexto sobre recursos de equipe, maturidade de programas e desafios dos lojistas
- Trabalha com e-commerce ou fintech B2C e precisa de achados práticos ligados à mudança real do setor
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