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Fraudology
Processo de RFP para fornecedores antifraude: por que RFIs e RFPs podem levar a maus resultados
Hoje quero falar sobre algo que aparece o tempo todo quando empresas estão escolhendo novas ferramentas antifraude.
O processo de RFI e RFP.
No papel, RFIs e RFPs parecem a forma lógica de comparar fornecedores. Você envia um questionário estruturado, os fornecedores respondem e você avalia as respostas para encontrar a melhor solução.
Simples.
Só que… nem sempre é assim que a coisa acontece.
Ao longo dos anos, vi muitos compradores de tecnologia antifraude se apoiarem fortemente em RFIs e RFPs ao avaliar novos fornecedores. Lojistas. Fintechs. Instituições financeiras.
E, sinceramente, também vi esse processo gerar consequências não pretendidas.
Porque a estrutura do processo de RFP para fornecedores antifraude às vezes incentiva os fornecedores a dar respostas que soam perfeitas no papel, mesmo que não reflitam por completo como o produto funciona na prática.
Exato.
E é aí que os problemas começam.
Veja como o processo de RFP para fornecedores antifraude costuma funcionar na prática:
- Fornecedores ajustando respostas às expectativas do comprador
- Comparações de soluções baseadas em afirmações de marketing, e não na realidade do produto
- Estruturas de preço que parecem simples na compra e mudam depois
- Surpresas na implementação depois que a plataforma é de fato implantada
O que você vai ouvir neste episódio:
- Por que o processo de RFP antifraude pode incentivar respostas enganosas
- Como os compradores às vezes moldam sem querer as respostas dos fornecedores
- Por que a seleção de fornecedores não deveria se apoiar apenas nas respostas do RFI
- Como o retorno de clientes revela muito mais do que questionários de RFP
- Por que provas de conceito costumam oferecer a avaliação mais precisa
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com compras de tecnologia antifraude ou avaliação de fornecedores
- É responsável pela seleção de fornecedores antifraude
- Quer evitar os erros mais comuns na compra de ferramentas antifraude
- Se importa com a escolha da plataforma antifraude e o sucesso da implementação
- Avalia ferramentas antifraude para lojistas, fintechs ou instituições financeiras
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