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Fraudology
Prevenção à fraude de fim de ano: como os fraudadores miram o pico de compras
Todo ano, por volta desta época, os times de fraude começam a se preparar para algo que todos sabemos que vem.
O tráfego de fim de ano.
E, em 2020, as projeções eram especialmente intensas. Esperava-se que as vendas on-line crescessem mais de 40 por cento em relação ao ano anterior. Esse tipo de crescimento é ótimo para o e-commerce.
Mas também cria muita oportunidade para os fraudadores.
Pois é.
Porque, quando o volume de transações dispara, as tentativas de fraude costumam disparar junto. Mais pedidos. Mais clientes novos. Mais pressão sobre os sistemas de aprovação. E, muitas vezes, menos tempo para os times revisarem com cuidado o que está acontecendo.
Essa combinação tende a criar o ambiente perfeito para a fraude.
Neste episódio, eu percorro alguns dos maiores riscos de fraude de fim de ano que as empresas deveriam considerar ao entrar no pico de compras. O objetivo não é criar pânico.
O objetivo é preparo.
Porque uma boa prevenção à fraude de fim de ano começa por entender o que muda durante os picos sazonais de tráfego e quais sinais os times deveriam observar.
Veja como essa mentalidade de prevenção de fim de ano se parece na prática:
- Picos sazonais de fraude costumam acompanhar os aumentos de tráfego no e-commerce
- Fraudadores nas festas aproveitam a pressão operacional e a urgência
- O preparo do varejista exige trabalho antes de o pico começar
- A gestão de risco de fim de ano ajuda a equilibrar crescimento e proteção
O que você vai ouvir neste episódio:
- Por que a fraude no e-commerce tende a crescer nos grandes períodos de vendas
- Como a fraude na Black Friday e na Cyber Monday difere dos padrões normais
- Quais sinais de alerta aparecem com mais frequência no pico
- Por que os chargebacks de fim de ano costumam subir depois dos grandes eventos de compras
- Dicas práticas para preparar os times de fraude antes dos picos sazonais
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com prevenção à fraude no e-commerce ou em operações de risco
- Quer estratégias mais fortes de prevenção de fim de ano para o pico de vendas
- Acompanha a fraude no varejo on-line durante a Black Friday e a Cyber Monday
- Precisa de melhor preparo como varejista para períodos de alto volume
- Se importa com a gestão da fraude sazonal em pagamentos e do risco de fim de ano
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