38 min
Hoje me aprofundo em algumas coisas que à primeira vista podem parecer desconexas, mas que na verdade se conectam bem. Jargões do setor. Uma pegadinha de 1º de abril sobre fraude. O exagero do marketing de fornecedores. E um exemplo bem real de exploração multiplataforma que mostra o quanto os criminosos podem ser criativos quando encontram formas de transitar entre sistemas, canais e pontos fracos.
Começo com a história por trás do lançamento totalmente falso do “Silver Bullet” e da sua igualmente falsa solução antifraude, “The Fraudinator”, que foi em parte pegadinha, em parte comentário e, sinceramente, em parte experimento social. Porque o fato de algumas pessoas acharem aquilo crível diz bastante sobre o quanto o marketing de detecção de fraude ficou exagerado e cheio de jargões. Se toda solução se autodescreve como a melhor da categoria, revolucionária e de algum modo a resposta para tudo, isso provavelmente diz algo.
Mas este episódio não é só eu tirando sarro da linguagem dos fornecedores.
Também dou uma prévia da fraude em pedidos de reembolso, que eu sabia que seria um tema bem maior nos episódios seguintes, e falo de uma das tendências mais interessantes que continuam aparecendo nos fóruns criminosos: a exploração multiplataforma. Neste caso, envolvia fraude com cartões de marca própria e um método entre plataformas que mostra a rapidez com que criminosos se adaptam quando conseguem ligar um ponto fraco a outro.
E isso importa.
Porque a fraude raramente se limita a um único canal hoje. Quanto mais conectados os sistemas, mais os esquemas entre plataformas podem tomar forma de maneiras difíceis de perceber se as equipes olham só uma peça por vez.
Veja o que isso significa na prática:
- A exploração multiplataforma costuma dar certo porque as empresas monitoram bem um canal, mas não veem o trânsito entre canais
- Os jargões podem dificultar separar capacidade real de exagero de marketing
- O ceticismo é saudável quando o marketing de um fornecedor soa mais a espetáculo do que a clareza de produto
- O abuso no varejo segue evoluindo porque criminosos compartilham métodos em fóruns e se adaptam mais rápido do que se espera
O que você vai ouvir neste episódio:
- Por que criei uma pegadinha de 1º de abril sobre fraude e o que ela revelou sobre o marketing de fornecedores
- Que jargões seguem provocando revirações de olhos e por que essa reação provavelmente é merecida
- Uma breve prévia da fraude em pedidos de reembolso e por que eu sabia que ela precisava de muito mais atenção
- Como a fraude com cartões de marca própria pode fazer parte de uma exploração multiplataforma maior
- Por que a criatividade criminosa e os esquemas entre plataformas deveriam ampliar o modo como se pensa a prevenção
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com fraude, e-commerce, varejo ou fintech e quer um olhar mais afiado sobre exploração multiplataforma
- Está cansado do exagero do marketing antifraude e quer uma perspectiva mais pé no chão
- Se importa com abuso no varejo, ataques multicanal e a evolução das táticas no e-commerce
- Quer entender melhor como os métodos dos fóruns criminosos viram risco operacional real
- Aprecia comentários do setor que sejam práticos, honestos e um pouco céticos
Se você gostou deste episódio, inscreva-se e avalie o podcast no iTunes, Spotify, YouTube ou onde quer que você ouça podcasts. Isso ajuda muito a divulgar.
