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Fraudology
Taxas de Chargeback da Visa: Notícias VAMP e as Novas Estruturas de Taxas de Chargeback da Visa
Hoje vamos falar sobre as taxas de chargeback da Visa e as atualizações mais recentes dos programas de monitoramento de fraude e disputas da Visa.
A Visa introduziu várias atualizações importantes de programas que afetam comerciantes de comércio eletrônico, adquirentes e equipes de fraude responsáveis pelo gerenciamento de disputas.
Essas mudanças incluem atualizações no Compelling Evidence 3.0, novas atualizações do VAMP para comerciantes e taxas adicionais relacionadas ao prazo de resposta a chargebacks, que podem aumentar significativamente o custo de respostas lentas a disputas.
Se você gerencia fraudes ou disputas em um negócio de comércio eletrônico, essas mudanças são importantes.
As novas estruturas de taxas de chargeback da Visa introduzem uma nova pressão operacional sobre as equipes de disputas e criam uma nova exposição financeira para os comerciantes que não conseguem responder com rapidez suficiente aos chargebacks.
Neste episódio, explico em detalhes o que essas mudanças significam, como o cálculo da taxa de fraude sobre vendas pode afetar o status de monitoramento do comerciante e o que os comerciantes devem fazer para adaptar suas estratégias de gestão de chargebacks.
O que você vai ouvir neste episódio
- Como as taxas de chargeback da Visa estão mudando com as novas regras de prazo de resposta a disputas
- O que a Compelling Evidence 3.0 significa para a gestão de disputas de comerciantes
- Por que as atualizações do VAMP para comerciantes afetam o cálculo da taxa de fraude sobre vendas
- Como o programa antienumeração da Visa combate ataques de teste de cartões
- O que o risco de taxa de resposta a disputas significa para a exposição de taxas de comerciantes de comércio eletrônico
- Por que mudanças no programa de fraude do adquirente podem afetar o status de monitoramento do comerciante
Você deve ouvir este episódio se você
- Gerencie estornos ou disputas para um comerciante de comércio eletrônico
- Trabalhar com processadores de pagamento responsáveis pela conformidade em fraudes de pagamentos
- Apoiar as operações de prevenção a fraudes de comerciantes afetadas pelas novas regras da Visa para estabelecimentos
- Precisamos de uma estratégia de comerciantes VAMP mais robusta antes que os limites de monitoramento sejam apertados
- Quero entender as novas estruturas de taxas de chargeback da Visa e os riscos das taxas de disputa
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Notas do episódio e principais aprendizados
Por que as taxas de chargeback da Visa estão mudando
Vamos analisar isso em partes.
A Visa vem apertando gradualmente seus programas de monitoramento de fraude e gestão de disputas.
O objetivo é simples: reduzir as perdas por fraude e incentivar os comerciantes a adotar ferramentas mais robustas de prevenção a fraudes.
Mas a forma como essas atualizações estão sendo implementadas tem gerado confusão em todo o ecossistema de pagamentos.
Muitos comerciantes ainda estão tentando entender como as novas estruturas de taxas de chargeback da Visa afetarão suas operações.
E isso é importante.
Porque, a partir de 1º de abril, os comerciantes poderão enfrentar taxas adicionais se as respostas a contestações não forem enviadas dentro dos prazos exigidos.
Taxas por tempo de resposta a chargebacks e risco do comerciante
Uma das atualizações mais importantes envolve as taxas relacionadas ao prazo de resposta a chargebacks.
De acordo com as novas regras, os comerciantes que não responderem às contestações com rapidez suficiente poderão enfrentar cobranças adicionais por chargeback.
Em alguns casos, os comerciantes podem ver as taxas chegarem a vários dólares por disputa simplesmente porque a resposta foi enviada com atraso.
Isso cria uma nova pressão operacional sobre as equipes de gestão de disputas dos comerciantes.
A gestão de chargebacks já não se resume apenas a ganhar disputas.
Agora também se trata de responder com rapidez suficiente para evitar taxas adicionais.
Evidência Comprovativa 3.0 e estratégia de contestação
Outra mudança importante envolve o Compelling Evidence 3.0.
Este framework atualizado amplia os tipos de evidências de transação que os comerciantes podem usar para combater disputas de fraude amigável.
O Compelling Evidence 3.0 permite que os comerciantes enviem dados históricos de transações que demonstrem um relacionamento consistente entre o titular do cartão e o comerciante.
Para os comerciantes que lidam com disputas de fraude de primeira parte, esta atualização pode melhorar significativamente os resultados das disputas.
Mas utilizá-lo de forma eficaz exige um forte acompanhamento interno de dados e processos bem organizados de resposta a disputas.
Programa de antienumeração da Visa e teste de cartões
A Visa também está ampliando os esforços para combater ataques de teste de cartões.
O programa de anti-enumeração da Visa tem como foco reduzir os testes automatizados de cartões, em que invasores tentam milhares de pequenas transações para identificar números de cartão válidos.
As melhores práticas para testes de cartão incluem controles de velocidade mais rigorosos, detecção aprimorada de bots e uma colaboração mais estreita com os processadores de pagamento.
A prevenção de testes de contas tornou-se uma parte importante da defesa contra fraudes no comércio eletrônico à medida que os ataques automatizados continuam a crescer.
Preparando-se para a evolução dos programas de fraude da Visa
Essas atualizações do programa também incluem uma extensão do período de orientação da Visa, destinada a dar aos comerciantes tempo para se adaptar.
No entanto, muitas organizações ainda estão tentando entender o impacto operacional dessas mudanças.
Lacunas na comunicação sobre o programa de fraude da Visa criaram incerteza quanto à forma como os limites de monitoramento, os cálculos de disputas e as novas estruturas de taxas serão aplicados.
Isso torna a preparação dos comerciantes ainda mais importante.
Os comerciantes devem revisar o cálculo da sua taxa de fraude em relação às vendas, os fluxos de trabalho de resposta a disputas e as soluções de gestão de chargebacks para garantir que estejam preparados.
A principal lição deste episódio é simples.
As taxas de chargeback da Visa e as atualizações nos programas de monitoramento estão remodelando a forma como os comerciantes gerenciam fraudes e disputas.
As empresas que se adaptarem rapidamente, melhorarem os fluxos de trabalho de resposta a disputas e fortalecerem os controles de prevenção a fraudes estarão em melhor posição para lidar com esses requisitos em evolução.
Mantenha-se vigilante, bem informado e continue avançando no combate à fraude.
