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Fraudology
Comisiones por contracargos de Visa: noticias de VAMP y las nuevas estructuras de tarifas por contracargos de Visa
Hoy hablaremos sobre las comisiones por contracargos de Visa y las últimas actualizaciones de los programas de supervisión de fraude y disputas de Visa.
Visa ha introducido varias actualizaciones importantes de sus programas que afectan a los comercios de comercio electrónico, a los adquirentes y a los equipos de fraude responsables de gestionar disputas.
Estos cambios incluyen actualizaciones a Compelling Evidence 3.0, nuevas actualizaciones de VAMP para los comercios y cargos adicionales por tiempos de respuesta a contracargos que podrían aumentar significativamente el costo de las respuestas tardías a disputas.
Si gestionas el fraude o las disputas de un negocio de comercio electrónico, estos cambios son importantes.
Las nuevas estructuras de comisiones por contracargos de Visa introducen una nueva presión operativa sobre los equipos de disputas y generan una nueva exposición financiera para los comercios que no pueden responder con suficiente rapidez a los contracargos.
En este episodio analizo en detalle qué significan estos cambios, cómo el cálculo de la relación entre fraude y ventas puede afectar el estado de supervisión de los comercios y qué deberían hacer los comerciantes para adaptar sus estrategias de gestión de contracargos.
Lo que escucharás en este episodio
- Cómo están cambiando las tarifas de contracargos de Visa con las nuevas reglas de tiempo de respuesta a disputas
- Qué significa Compelling Evidence 3.0 para la gestión de disputas de los comercios
- Por qué las actualizaciones de VAMP para los comercios afectan el cálculo de la relación fraude-ventas
- Cómo el programa antienumeración de Visa se enfoca en los ataques de prueba de tarjetas
- Qué significa el riesgo de la tarifa por respuesta a disputas para la exposición a comisiones de los comercios de comercio electrónico
- Por qué los cambios en el programa de fraude del adquirente pueden afectar el estado de supervisión del comerciante
Deberías escuchar este episodio si
- Gestionas contracargos o disputas para un comercio de comercio electrónico
- Trabajar con procesadores de pago que gestionan el cumplimiento en materia de fraude en pagos
- Apoyar las operaciones de fraude de los comercios afectadas por las nuevas normas de Visa para comerciantes
- Se necesita una estrategia de comerciantes VAMP más sólida antes de que se endurezcan los umbrales de monitoreo
- Quiero entender las nuevas estructuras de comisiones por contracargos de Visa y los riesgos de las comisiones por disputas
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Notas del episodio y puntos clave
Por qué están cambiando las comisiones por contracargos de Visa
Desglosemos esto.
Visa ha ido endureciendo de forma constante sus programas de supervisión de fraude y gestión de disputas.
El objetivo es sencillo: reducir las pérdidas por fraude e impulsar a los comercios a adoptar herramientas de prevención de fraude más sólidas.
Pero la forma en que se están implementando estas actualizaciones ha generado confusión en todo el ecosistema de pagos.
Muchos comercios todavía están tratando de entender cómo las nuevas estructuras de comisiones por contracargos de Visa afectarán sus operaciones.
Y eso importa.
Porque, a partir del 1 de abril, los comercios podrían enfrentar cargos adicionales si las respuestas a disputas no se presentan dentro de los plazos requeridos.
Comisiones por tiempo de respuesta a contracargos y riesgo para el comercio
Una de las actualizaciones más importantes tiene que ver con las comisiones por el tiempo de respuesta a los contracargos.
Según las nuevas normas, los comercios que no respondan a las disputas con la suficiente rapidez podrían enfrentarse a cargos adicionales por cada contracargo.
En algunos casos, los comercios podrían enfrentar comisiones de varios dólares por disputa simplemente porque la respuesta se retrasó.
Eso genera una nueva presión operativa sobre los equipos de gestión de disputas de los comercios.
La gestión de contracargos ya no se trata solo de ganar disputas.
Ahora también se trata de responder con la suficiente rapidez para evitar cargos adicionales.
Pruebas contundentes 3.0 y estrategia de disputas
Otro cambio importante tiene que ver con Compelling Evidence 3.0.
Este marco actualizado amplía los tipos de pruebas de transacción que los comercios pueden utilizar para combatir disputas por fraude amistoso.
Compelling Evidence 3.0 permite a los comercios presentar datos históricos de transacciones que demuestren una relación constante entre el titular de la tarjeta y el comercio.
Para los comercios que se enfrentan a disputas por fraude de primera parte, esta actualización puede mejorar significativamente los resultados de las disputas.
Pero para utilizarlo de forma eficaz se requiere un sólido seguimiento interno de datos y procesos de respuesta a disputas bien organizados.
Programa de prevención de enumeración de Visa y pruebas de tarjetas
Visa también está ampliando sus esfuerzos para combatir los ataques de prueba de tarjetas.
El programa de anti-enumeración de Visa se centra en reducir las pruebas automatizadas de tarjetas, en las que los atacantes intentan miles de pequeñas transacciones para identificar números de tarjeta válidos.
Las mejores prácticas para las pruebas de tarjetas incluyen controles de velocidad más estrictos, una mejor detección de bots y una colaboración más estrecha con los procesadores de pagos.
La prevención de pruebas de cuentas se ha convertido en una parte importante de la defensa contra el fraude en el comercio electrónico a medida que los ataques automatizados siguen aumentando.
Prepararse para la evolución de los programas de fraude de Visa
Estas actualizaciones del programa también incluyen una extensión del período de asesoría de Visa destinada a dar a los comercios tiempo para adaptarse.
Sin embargo, muchas organizaciones todavía están tratando de comprender el impacto operativo de estos cambios.
Las deficiencias de comunicación del programa de fraude de Visa han generado incertidumbre sobre cómo se aplicarán los umbrales de monitoreo, los cálculos de disputas y las nuevas estructuras de tarifas.
Eso hace que la preparación de los comercios sea aún más importante.
Los comercios deben revisar el cálculo de su proporción de fraude sobre ventas, los flujos de trabajo de respuesta a disputas y las soluciones de gestión de contracargos para asegurarse de que estén preparados.
La conclusión principal de este episodio es sencilla.
Las tarifas de contracargos de Visa y las actualizaciones de sus programas de monitoreo están transformando la manera en que los comercios gestionan el fraude y las disputas.
Las empresas que se adapten rápidamente, mejoren sus flujos de trabajo de respuesta a disputas y refuercen los controles de prevención del fraude estarán mejor posicionadas para afrontar estos requisitos en evolución.
Mantente alerta, mantente informado y sigue impulsando la lucha contra el fraude.
