今月のアップデートは、チームの業務スピードを高め、手作業による負荷を減らし、不正対策やコンプライアンス業務全体でより自信を持って行動できるように設計されています。カスタマイズ可能なダッシュボードから、事前に気づける連携アラート、スクリーニング結果の一層明確な表示まで、重要な場面でより高いコントロールを発揮できる機能を提供します。
制裁、PEP、およびネガティブニュース結果の明確性向上
スクリーニング結果は、解釈しやすく、すぐに対応できるものであるべきです。結果があいまいすぎると、本来エスカレーションの必要がないアラートの確認に、アナリストが余分な時間を費やしてしまいます。
私たちは新たに「No Match result」を導入しました。これにより、チームはリスクの低いマッチと、本当に確認の必要がないケースとを自信を持って見分けられるようになります。これによって不要なアラート対応が減り、キューを本当に重要なヒットに集中させることができます。
また、マッチスコアを 0 から 100 のスケールで表示するように更新し、スコアの算出方法を説明する新しいツールチップを追加しました。これにより、トリアージ中にレビュアーが状況をすばやく把握でき、監査やポリシーレビューの際に判断理由を説明しやすくなります。
アクセス管理を効率化するユーザーグループ
大規模なユーザー権限の管理は、時間がかかりミスも起こりやすくなります。新しい「ユーザーグループ」機能を使えば、ロールベースのアクセスグループを作成し、ユーザーを一括で割り当てることができます。
これにより、キューやコメント、ケースなどの機密性の高いワークフローへのアクセスを制限しつつ、手動設定ミスのリスクを軽減できます。グループへの割り当てによって管理業務が簡素化され、大規模または分散したチーム全体で一貫性が向上します。
より集約されたモデルを採用することで、権限は管理しやすくなり、組織構造との整合性も高まります。
より幅広いカバレッジによる本人確認の高度化
本人確認の結果が弱かったり、判定不能だったりすると、オンボーディングが遅くなり、手動での審査が増えてしまいます。照合率を向上させるため、当社はCustomer Identification Program (CIP) エンジンをアップグレードしました。
CIP は現在、複数の eKYC ベンダーに対して並行してチェックを実行し、カバレッジを拡大するとともに、見逃し（偽陰性）を減らします。これにより、プロセスの早い段階でより包括的な本人確認シグナルをチームに提供でき、正当なユーザーをより少ない摩擦で承認できるようになります。
セッション詳細のカスタマイズ可能な表示
調査ワークフローは、チームやユースケースによって異なります。固定されたダッシュボードレイアウトでは、アナリストが必要な情報にたどり着くまでに不要なデータをスクロールしなければならず、作業の妨げになることがあります。
今では、セッション詳細をカスタマイズして自分のワークフローに合わせることができます。
- ウィジェットを並べ替えて、最も重要なデータを前面に表示します
- キューに関係のない項目を非表示にする
- 特定のセッションタイプに対してレイアウトを保存して適用する
これにより、アナリストは各ケースをより集中的に把握でき、トリアージが迅速になり、レビュー全体の一貫性を維持しやすくなります。
リアルタイム通知と変更履歴
誤った設定や配信エラーは、とくに問題が見過ごされてしまうと、思わぬ見落としにつながるおそれがあります。私たちは、新しいリアルタイム通知機能を導入し、下流のワークフローに影響が出る前に問題を発見できるようにしました。
- ダッシュボードのアラートは、検出され次第、潜在的な連携上の問題をすぐに強調表示するようになりました。
- 複数回の再試行でもウェブフックの配信に失敗している場合、メール通知が送信されます。
また、Tech Docs に新しい API 変更履歴（API Changelog）を追加しました。これにより、すべての API 変更の完全なタイムスタンプ付き履歴が提供されるため、開発者は更新内容の把握や移行計画の立案、不具合発生時のトラブルシューティングをより容易に行えるようになります。
これらのアップデートを実際にご覧ください
これらの各機能は、チームの効率向上を支援し、誤検知を減らし、問題が発生した際により迅速に対応できるように設計されています。
これらのアップデートを実際にご覧になりたい場合は、デモについてお問い合わせください。Sardine プラットフォームの拡張と改善を続ける中で、今後のリリースにもご期待ください。