Fraudologyへお帰りなさい。
今週は、Merchant Risk Council（マーチャント・リスク・カウンシル）の教育・アドボカシー担当副社長、キース・ブリスコー氏とお話しします。組織が加盟店、イシュア、カードネットワークの三者を同じ方向に進ませようとするとき、舞台裏で実際に何が起きているのか気になったことがあるなら、まさに今回のエピソードがその答えになります。
この業界に至るまでのキースの歩みは、とても興味深いものです。彼は90年代後半に汎用的なトランザクションソフトウェアの販売からキャリアをスタートさせ、その過程で Ethoca における高付加価値な不正検知インテリジェンスの世界に強く惹かれていきました。こうしたキャリアの軌跡には意味があり、いま彼がアドボカシー（業界啓発・政策提言）をどう捉えているかに大きな影響を与えています。彼は机上の理論から語っているのではありません。関係者として、あらゆる立場を実際に経験してきたうえで語っているのです。
MRCにおける実務上の不正対策アドボカシーとは、次のような取り組みを指します。
・加盟店、発行会社、カードネットワークがそれぞれ孤立して動くのではなく、三者の間で体系的でバランスの取れた対話を生み出すこと
· エコシステムの一部だけに利益をもたらす一方的なルール変更ではなく、持続可能で実行可能な変革を推進すること
· Visa Acquirer Monitoring Program（VAMP）において、加盟店向けの基準値や算出方法をより公平な内容にすること
· CPFPP のような資格制度を通じて専門的な知見を標準化し、次世代の不正対策担当者が確かな基盤を持てるようにすること
このエピソードでお届けする内容：
・キースがどのように取引ソフトウェアの販売から、不正対策のインテリジェンスと啓発活動へとキャリアを転換していったのか
· Visa Acquirer Monitoring Program の舞台裏での変遷と、なぜしきい値が見直されているのか
· エージェンティック・コマースが、取引において何が購入者の意図と見なされるのかを業界に再考させている理由
· CPFPP（Certified Payments and Fraud Prevention Professional：認定決済・不正防止プロフェッショナル）資格が、実際に何を証明するのか
· ラスベガスで初披露されるMRCの新しいライトニングトーク形式の概要
このエピソードは次のような方におすすめです：
・マーチャントリスク、決済、または不正防止の分野で働いており、VAMP が今後どの方向に向かうのか知りたい方
· CPFPP のようなプロフェッショナル認定の取得を検討しており、その認定で実際に何が学べるのか知りたい方
· エージェント型AIが商取引における責任や意図のあり方をどのように変えているかに関心がある
· 業界のアドボカシー団体が実際にどのように物事を動かしているのか、最前列で見届けたい
· 業界カンファレンスで、よりスマートで短時間で学べる方法を探している
エピソードの概要と主なポイント
なぜ今、Merchant Risk Council のアドボカシー活動が重要なのか
マーチャント・リスク・カウンシルは、加盟店、イシュア、カードネットワークが一堂に会し、実際に問題解決に取り組めるだけの信頼関係を築くために、長年にわたって取り組んできました。これは言うほど簡単なことではありません。このエコシステムにいるすべての関係者はそれぞれ異なるインセンティブを持っており、中立的な場がなければ、こうした対話の多くはそもそも実現しないのです。教育・アドボカシー担当バイスプレジデントであるキースの役割は、まさにその取り組みの中心に立つことです。
· MRC は、決済エコシステムにおける利害が対立する関係者同士をつなぐ架け橋として機能しています
· アドボカシーは、すべての当事者がプロセスが公平で偏っていないと感じて初めて機能する
· 長期的な変化には、一度きりの勝利ではなく、継続的な関係が必要です
・Keithの経歴により、彼は加盟店とカードネットワークの双方から信頼を得ています
Visaアクワイアラーモニタリングプログラムの進化の内幕
VAMPは、マーチャントリスクの分野で最も注目されているコンプライアンスフレームワークの一つとなっており、それには正当な理由があります。このプログラムの根底にあるしきい値や計算方法は、加盟店がどのように分類され、どのようにモニタリングされるかに直接影響します。キースは、現在進行中の協調的な取り組みについて説明しており、その目的は、これらのしきい値をより公平なものにすることです。これは、現行モデルによって不意を突かれたと感じている多くの加盟店にとって、非常に重要な意味を持ちます。
· VAMP のしきい値と計算方法は現在積極的に見直しが進められています
· マーチャントからのフィードバックが、次期バージョンのプログラム作りに活かされています
・公平なモニタリングは、加盟店とコンプライアンスを執行するネットワークの双方に利益をもたらします
· この進化は、MRC 型のアドボカシー活動の直接的な成果です
エージェンティック・コマース、CPFPP、そして今後の不正対策教育
この対談では、いま業界を席巻している3つのホットトピックに話題が移ります。エージェンティック・コマースは、AIショッピングエージェントが人間に代わって取引を完了するようになったことで、「意図的な購入」が何を意味するのかを再定義しつつあります。同時に、CPFPP認定は、決済と不正防止における専門性を証明する実質的な標準になりつつあります。そしてMRCの新しい「Lightning Talks」形式は、カンファレンスでより鋭く、よりスピーディーな学びを求める不正対策の専門家たちのニーズに直接応えるものです。
・AI 駆動のショッピングエージェントにより、購買意図の定義が複雑になっている
· CPFPPは、決済および不正対策の専門家にとって認知された資格として台頭しつつあります
・ライトニングトークは、短時間で高い学習効果を得られるように設計されています
· これら3つのトレンドはすべて、業界がその標準と教育を成熟させつつあることを示しています
このエピソードは、不正対策の業界が偶然に進化しているわけではないということを思い出させてくれます。キース・ブリスコーのような人たちが、アドボカシー、標準化、教育といった地味な仕事に取り組み、一度の対話ごとに積み重ねているからこそ、業界は進化しているのです。
つながる：Karisse Hendrick | LinkedIn
- 「Fraudology」ポッドキャストのホスト
- 受賞歴のあるサイバー詐欺対策の専門家
- Eコマース不正防止コンサルタント
- スタートアップアドバイザー、基調講演者、そして
- フォーチュン500企業のマーチャント向けコンサルタント
