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Fraudology
Argumento de negócio antifraude: como provar à liderança o impacto real da fraude
Convidado: Robert Capps
Se você trabalha com fraude neste momento, é bem provável que tenha feito recentemente alguma versão desta pergunta: como faço o resto do negócio entender quanto a fraude realmente nos custa e por que a prevenção proativa importa antes de as perdas aparecerem de um jeito que ninguém consegue ignorar?
É exatamente disso que trata este episódio. Converso com Robert Capps sobre como construir um argumento de negócio antifraude mais sólido dentro de organizações que até dizem que a fraude importa, mas ainda têm dificuldade de entender o impacto real operacional, financeiro e sobre o cliente de investir pouco nisso. E, sinceramente, essa é uma das conversas mais importantes que líderes de fraude podem estar tendo agora.
Porque muitas equipes de fraude estão sendo cobradas a fazer mais com menos, explicar por que precisam de mais recursos, defender o valor do próprio trabalho e, ainda por cima, impedir que os talentos vão embora. Isso não é um probleminha de comunicação. É um problema de alinhamento com o negócio.
Nesta conversa, foco no lado prático desse desafio. Como definir métricas de fraude para a liderança. Como comunicar melhor o impacto da fraude entre as áreas. Como criar um argumento de negócio para ferramentas antifraude ou para mais gente que a liderança consiga de fato entender. E como defender a remuneração do time de fraude com base em fatos, risco e realidade do negócio, e não apenas na frustração.
E isso importa.
Porque, se eu não conseguir traduzir o valor da prevenção de fraude para a linguagem que o negócio entende, até o melhor trabalho antifraude pode acabar ignorado, mal financiado ou mal compreendido.
Veja o que esse argumento de negócio antifraude significa na prática:
- Preciso de um argumento de negócio antifraude que conecte as perdas por fraude a resultados de negócio com os quais a liderança já se importa
- Consigo mais apoio da liderança para a fraude quando traduzo o trabalho antifraude em métricas, impacto e trade-offs
- Fortaleço a justificativa do orçamento antifraude quando enquadro os pedidos em redução de risco e valor operacional
- Defendo os recursos antifraude de forma mais eficaz quando consigo explicar com clareza tanto as perdas atuais quanto a exposição futura
O que você vai ouvir neste episódio:
- Como posso definir métricas de fraude para a liderança de um jeito que torne as perdas por fraude mais visíveis
- Por que comunicar o impacto da fraude costuma ser mais difícil do que as equipes esperam
- Como é de fato um argumento de negócio mais sólido para ferramentas e recursos antifraude
- Como usar os relatórios de fraude para a liderança e os relatórios de risco de fraude para sustentar uma prevenção proativa
- Por que o ROI do time de fraude e a remuneração do time precisam fazer parte da conversa mais ampla
Você deve ouvir este episódio se:
- Precisa de um argumento de negócio antifraude mais sólido para a liderança, o financeiro ou parceiros de outras áreas
- Quer métricas de fraude melhores para a liderança e métricas de perdas por fraude mais eficazes
- Está trabalhando na justificativa do orçamento antifraude ou defendendo recursos para a área
- Precisa de uma comunicação antifraude mais clara entre áreas e de educar melhor as partes interessadas
- Quer um apoio maior da liderança para a fraude, sobretudo em ferramentas, quadro de pessoal e remuneração do time
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