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Fraudology
Liderar equipes de fraude globais: lições de combater fraude morando no exterior
Convidado: Neill Mac Carthaigh
Este episódio é um olhar bastante interessante sobre o que acontece quando a liderança antifraude se estende além das fronteiras.
Porque liderar equipes de fraude globais não é só gerenciar fusos horários ou contratar em países diferentes.
É também sobre comunicação, cultura, estrutura de equipe e entender como essas coisas afetam os resultados antifraude de formas bem concretas.
Sentei com Neill Mac Carthaigh, gerente global de Fraude e Risco da eShopWorld, para falar do que ele aprendeu liderando equipes internacionais em três países diferentes ao longo de mais ou menos uma década.
E há muito nesta conversa que líderes de fraude podem aproveitar.
Falamos do valor pessoal e profissional de uma carreira em fraude no exterior, do que os líderes devem considerar ao contratar e gerenciar entre culturas, e de como as operações globais podem influenciar o desempenho dos analistas e a otimização da revisão manual.
Estes são alguns temas que exploramos neste episódio:
- por que liderar equipes globais exige mais do que consistência operacional
- como equipes internacionais se beneficiam de melhor comunicação e sensibilidade cultural
- por que uma carreira no exterior pode moldar melhores estratégias de liderança
- como a otimização da revisão manual é afetada por contratação, treinamento e estrutura entre regiões
O que você vai ouvir neste episódio:
- como a carreira de Neill no exterior moldou sua visão sobre operações globais
- por que a gestão intercultural importa ao liderar equipes internacionais
- como a comunicação da equipe afeta confiança, clareza e desempenho dos analistas
- por que considerações culturais podem influenciar contratação, liderança e eficácia da equipe
- como a revisão manual e a gestão operacional melhoram com a estrutura global certa
Você deve ouvir este episódio se:
- lidera ou trabalha com equipes de fraude internacionais e quer uma liderança global mais forte
- tem interesse em oportunidades de carreira no exterior ou em liderar equipes remotas
- quer melhores estratégias de liderança para fraude em e-commerce global
- foca em gestão de risco, contratação internacional ou desempenho dos analistas
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