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Fraudology
Investigações de integridade: lições para equipes de trust and safety e de fraude
Convidado: Assaf Kipnis
Este episódio é a primeira metade da minha conversa com Assaf Kipnis, ex-gerente de engenharia de Investigações de Integridade na Meta.
E, sinceramente, é bastante valiosa para quem trabalha com fraude, trust and safety ou risco de plataforma.
Porque investigações de integridade são uma daquelas áreas que, à primeira vista, podem soar específicas das redes sociais.
Mas, olhando de perto, as lições se aplicam de forma muito mais ampla.
Falamos sobre operações de trust and safety, risco do conteúdo gerado por usuários, detecção de abuso em plataformas e o que equipes de modelos de negócio bem diferentes podem aprender umas com as outras na hora de identificar comportamentos nocivos e escalar defesas.
É essa a parte que eu realmente queria destacar.
Porque, seja você da integridade em redes sociais, do abuso em e-commerce, do risco em marketplaces ou da fraude em plataformas de conteúdo, há muito a aprender com o modo como equipes de integridade pensam padrões, comportamento e escala.
Estes são alguns temas que exploramos neste episódio:
- por que investigações de integridade importam além do trust and safety em redes sociais
- como o risco do conteúdo gerado por usuários cria desafios complexos para a segurança das plataformas
- por que entender as táticas dos agentes maliciosos é essencial para uma detecção escalável
- por que a prevenção de falsos positivos deveria sempre fazer parte da estratégia da equipe
O que você vai ouvir neste episódio:
- como Assaf pensa investigações de integridade dentro de operações de trust and safety em larga escala
- por que equipes de integridade são essenciais para plataformas com conteúdo de usuários em tempo real
- como as táticas dos agentes maliciosos podem melhorar os métodos de detecção de golpes e abuso
- que metodologias de investigação outras equipes podem aprender com organizações de integridade
- por que prevenir falsos positivos importa tanto quanto identificar agentes nocivos
Você deve ouvir este episódio se:
- trabalha com fraude, trust and safety, integridade de plataforma ou moderação e quer investigações mais fortes
- precisa de melhores estratégias para risco de conteúdo gerado por usuários e segurança de plataformas
- quer lições práticas de prevenção à fraude vindas de equipes de trust and safety em larga escala
- está pensando em detecção escalável, detecção de abuso em plataformas ou estratégia de equipes de integridade
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