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Hoje falo de recessão e fraude on-line, porque essa é uma daquelas perguntas que continuo ouvindo em formas diferentes de lojistas, times de fintech, provedores de solução e líderes antifraude. A fraude on-line é à prova de recessão? O que muda quando a economia aperta? E o que os times mais preparados deveriam estar fazendo antes de a pressão piorar?
Não consigo prever o futuro. Queria conseguir. Isso deixaria o planejamento antifraude bem mais fácil. Mas consigo olhar padrões, compará-los com o que já vimos antes e falar com honestidade sobre para onde acho que o risco está indo.
E isso importa.
Porque estresse econômico e fraude tendem a caminhar juntos de maneiras nem sempre óbvias no começo. Uma queda não afeta só os consumidores. Afeta orçamentos, quadro de pessoal, relações com fornecedores, planejamento das operações antifraude e a temperatura emocional dentro das empresas. A incerteza muda o comportamento. Os criminosos percebem isso. As empresas sentem. E os times antifraude normalmente acabam bem no meio de tudo.
Também compartilho algumas conclusões da Marketplace Risk Management Conference em São Francisco, porque essas conversas costumam me dizer muito sobre o que preocupa as pessoas antes de os números acompanharem.
Veja o que essa virada significa na prática:
- Recessão e fraude on-line andam juntas quando a pressão financeira muda o comportamento de todo o mercado
- A fraude durante uma recessão costuma crescer enquanto as empresas enfrentam margens mais apertadas e menos recursos
- A estratégia antifraude em uma retração precisa considerar tanto o aumento dos ataques quanto o aumento da pressão interna
- Preparar-se para picos de fraude é mais fácil quando os times entendem como as condições econômicas afetam o risco
O que você vai ouvir neste episódio:
- Como a última recessão mudou o cenário da fraude on-line e o que ainda se aplica hoje
- Por que acho que a fraude em retrações econômicas afeta lojistas, fintechs e provedores de formas diferentes
- Que mudanças de mercado venho acompanhando enquanto demissões e incerteza se espalham pelo setor de tecnologia
- Como pensar a prevenção de fraude em recessões sem exagerar nem travar
- O que os líderes antifraude podem fazer agora pelos seus times, suas empresas e até pela própria carreira
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com fraude, risco, trust and safety ou fintech e quer uma leitura mais pé no chão de recessão e fraude on-line
- Precisa pensar o risco de fraude no comércio eletrônico ou as tendências de fraude em fintechs durante uma retração
- Está preocupado com demissões no setor antifraude, incerteza de carreira ou pressão orçamentária
- Quer uma abordagem melhor para o planejamento das operações antifraude conforme o mercado muda
- Está tentando preparar sua empresa para o estresse econômico e a fraude antes que as coisas piorem
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