51 min
Nome do convidado: Frank McKenna, Brad Joffe
Hoje quero falar sobre uma IA de caça a golpes e como é quando os combatentes de fraude começam a usar automação contra as pessoas que a vêm usando contra todo mundo há anos.
Porque essa é realmente a mudança aqui.
Não se trata apenas de detectar golpes depois que acontecem.
Interagindo ativamente com eles, desacelerando-os e extraindo informações enquanto os golpistas pensam que estão falando com uma pessoa de verdade.
Neste episódio do Fraudology, recebo Frank McKenna e Brad Joffe, CCO da Apate AI, para falar sobre um tipo de prevenção a fraudes bem diferente.
Aprofundamos em bots de IA contra golpistas, bots de voz para detecção de golpes, bots de texto para inteligência de fraude e em como milhares de agentes movidos por IA podem desperdiçar o tempo dos golpistas enquanto coletam informações úteis, como números de telefone, carteiras de criptomoedas e dados de contas bancárias.
E isso é importante.
Porque a IA de caça a golpes não é apenas uma ideia inteligente. Ela faz parte de um movimento muito maior em direção à prevenção proativa de golpes, ao uso de IA conversacional no combate a fraudes e a estratégias anti-golpe assistidas por IA que colocam pressão de volta sobre as operações de golpe, em vez de deixar todo o peso sobre as vítimas e as equipes na linha de frente.
Veja o que essa perspectiva de fraude significa na prática:
- Eu explico como a IA de caça a golpes muda a defesa contra fraudes de uma detecção passiva para uma interrupção ativa
- Bots de IA contra golpistas podem coletar informações valiosas enquanto reduzem a produtividade dos golpistas
- Bots de voz para detecção de golpes e bots de texto para inteligência contra fraudes ajudam a expor a infraestrutura de golpes
- A prevenção proativa de golpes se torna mais eficaz quando as equipes conseguem fazer os golpistas perderem tempo e aprender com a interação
O que você vai ouvir neste episódio:
- Por que a IA de caça a golpes está se tornando parte da nova guerra contra fraudes
- Como bots de IA contra golpistas usam conversas de voz e texto para frustrar operações de fraude
- O que as ferramentas de coleta de inteligência contra fraudes podem revelar, incluindo inteligência sobre números de telefone de golpistas, rastreamento de golpes com carteiras de criptomoedas e inteligência sobre contas bancárias usadas em golpes
- Como a defesa contra golpes com IA para bancos está sendo usada para proteger os clientes antes que ocorram perdas
- Por que a IA conversacional para o combate a fraudes pode se tornar uma parte fundamental do engajamento em tempo real com golpes e da tecnologia de interceptação de chamadas fraudulentas
Você deve ouvir este episódio se você:
- Trabalha com fraude, confiança e segurança, setor bancário ou investigações e quer entender a IA usada para enganar golpistas
- Estão explorando a prevenção de golpes com IA e querem exemplos práticos de como usar IA para interromper golpes
- Precisam de insights sobre IA de voz para resposta a golpes, bots de texto para inteligência contra fraudes e prevenção proativa de golpes
- Quer entender como impedir golpes de engenharia social mapeando a infraestrutura dos golpistas
- Se importa com estratégias antifraude assistidas por IA e com o futuro das ferramentas de coleta de inteligência sobre fraudes
Se você gostou deste episódio, não deixe de assinar e avaliar o podcast no iTunes, Spotify, YouTube ou em qualquer plataforma onde você ouça podcasts. Isso realmente ajuda a divulgar.
Notas do episódio e principais aprendizados
A IA de caça a golpes está transformando a prevenção de fraudes em disrupção ativa
Deixe-me explicar isso.
Por muito tempo, a prevenção de golpes foi principalmente reativa.
Alerte o cliente.
Sinalize a transação.
Investigue a reclamação.
Talvez recuperar os fundos se o prazo permitir.
A IA de caça a golpes apresenta um modelo diferente. Em vez de esperar o golpe amadurecer, as equipes de fraude podem envolver os golpistas diretamente, mantê-los ocupados e coletar informações enquanto o golpista perde tempo com um alvo falso em vez de uma vítima real.
Essa é a ideia central.
Brad explica como a Apate AI usa o que ele chama de um exército de bots anti-golpe, formado por bots de voz e de texto que conseguem manter conversas realistas com golpistas em grande escala.
O objetivo não é apenas irritá-los, embora essa parte seja, admitidamente, satisfatória.
O verdadeiro objetivo é extrair informações úteis, reduzindo ao mesmo tempo o tempo e a atenção que os golpistas podem dedicar a atacar pessoas de verdade.
- A IA de caça a golpistas ajuda a desperdiçar o tempo dos golpistas e a reduzir a eficiência de suas operações
- A interrupção de golpes com IA dá às equipes de fraude um papel mais proativo na defesa contra golpes
- O envolvimento em tempo real com golpes pode gerar inteligência antes que as vítimas percam dinheiro
- A IA conversacional para o combate a fraudes muda a forma como as equipes pensam sobre intervenção
Bots de voz e de texto podem coletar informações durante conversas de golpe
Uma das partes mais interessantes desta conversa é como esses bots realmente funcionam.
Frank, Brad e eu falamos sobre bots de voz para detecção de golpes e bots de texto para inteligência contra fraudes, incluindo exemplos de bots que soam realistas o suficiente para manter golpistas engajados em conversas prolongadas.
Isso é importante porque os golpistas revelam muito quando acreditam que a interação está funcionando.
Números de telefone.
Carteiras de criptomoedas.
Dados da conta bancária.
Scripts.
Padrões de escalonamento.
Todas essas informações contribuem para o mapeamento da infraestrutura de golpistas e se tornam significativamente mais valiosas quando são coletadas de forma sistemática, em vez de por meio de relatos isolados.
À primeira vista, isso pode parecer uma novidade. Não é.
As ferramentas de coleta de inteligência contra fraudes se tornam muito mais poderosas quando conseguem coletar e estruturar dados de interação em grande escala.
- Bots de voz para detecção de golpes podem manter conversas realistas com golpistas
- Bots de texto para inteligência contra fraudes revelam sinais de golpes recorrentes e detalhes de infraestrutura
- A inteligência sobre números de telefone de golpistas, o rastreamento de golpes com carteiras de criptomoedas e a inteligência sobre contas bancárias usadas em golpes apoiam as investigações
- O mapeamento da infraestrutura de golpistas melhora quando os dados de engajamento são registrados de forma consistente
A defesa contra golpes com IA para bancos está deslocando a prevenção para etapas mais iniciais
O episódio também explora como instituições financeiras como o Commonwealth Bank estão experimentando esse tipo de tecnologia.
Isso indica algo maior do que um caso de uso de um único fornecedor.
A defesa contra golpes com IA para bancos está se tornando parte de uma mudança mais ampla em direção à prevenção proativa de fraudes.
Os bancos muitas vezes se deparam com golpes na etapa final, quando a vítima está prestes a transferir dinheiro.
Nesse ponto, a engenharia social já aconteceu, e a equipe de fraude está tentando impedir uma transação que o cliente pode acreditar fortemente ser legítima.
A IA de caça a golpes oferece outra abordagem.
Desacelere o golpista.
Recolha informações.
Aprenda com a interação.
Essa inteligência pode ajudar as instituições a intervir mais cedo no ciclo de vida do golpe.
- A defesa contra golpes com IA para bancos ajuda a antecipar a detecção na jornada do golpe
- A prevenção proativa de golpes melhora quando as instituições coletam inteligência antecipadamente
- Interromper golpes de engenharia social exige sinais mais precoces do que apenas o monitoramento de pagamentos
- A estratégia antifraude assistida por IA fortalece o contexto do investigador e a proteção do cliente
O verdadeiro valor está na assimetria em relação às operações de golpe
Aqui está o que realmente está acontecendo.
Golpistas vêm atuando em grande escala, com automação e eficiência, há anos.
Eles automatizam o contato, reutilizam roteiros e otimizam para volume.
A IA de caça a golpes introduz assimetria.
Em vez de apenas se defenderem contra golpes, as equipes de fraude agora podem obrigar os golpistas a gastar tempo em interações que não geram nenhum retorno, enquanto os defensores coletam informações.
Isso muda a economia.
A IA de voz para resposta a golpes e a tecnologia de interceptação de chamadas fraudulentas tornam-se ferramentas que exercem pressão sobre as operações de golpe, em vez de simplesmente reagir a elas.
Isso não elimina os golpes. Mas os torna menos eficientes.
E na prevenção de fraudes, tornar o abuso menos lucrativo geralmente é um passo na direção certa.
- A IA de caça a golpes reduz a eficiência das operações de fraude
- A IA de voz para resposta a golpes pode interceptar e estudar o comportamento dos golpistas
- A tecnologia de interceptação de chamadas de golpes adiciona fricção para os atacantes em vez de para os clientes
- Bots de IA contra golpistas criam uma postura antifraude mais estratégica
O tema mais importante deste episódio é que a IA usada para enganar golpistas dá às equipes de fraude um papel mais ativo no combate à engenharia social em grande escala.
Entre bots de voz, bots de texto, coleta de inteligência e engajamento proativo, essa abordagem introduz uma nova camada de defesa que atua a montante do próprio pagamento.
Essa é a verdadeira mudança.
Em vez de apenas reparar os danos causados por golpes, as equipes de prevenção à fraude podem começar a moldar o campo de batalha antes que a perda ocorra.
E dado o rumo que os volumes de golpes estão tomando, isso é algo que merece atenção.
