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Fraudology
Mudanças nas regras de chargeback da Visa: as atualizações de 2023 vão ajudar ou prejudicar os lojistas sem presença do cartão?
Neste episódio, coloco meu chapéu de fanático por chargebacks e mergulho nas mudanças nas regras de chargeback da Visa anunciadas para 2023, porque muitos lojistas, profissionais de pagamentos e times antifraude saíram daqueles webinars com mais perguntas do que clareza.
Para mim, essa foi a verdadeira história. Antes dos webinars, havia muito otimismo de que a atualização da Visa finalmente trouxesse algum alívio real em torno da fraude de primeira parte e dos chargebacks por fraude amigável que continuam drenando tempo, dinheiro e paciência dos lojistas sem presença do cartão. Mas, assim que os detalhes começaram a sair, esse otimismo virou confusão bem rápido.
Então quis percorrer o que entendi das informações compartilhadas, onde a promessa parece real, onde a incerteza ainda se instala e por que não acho que os lojistas devam supor que essas regras de disputa de pagamento vão resolver automaticamente um problema que cresce há anos. Porque, sempre que mudanças nas redes de pagamento são apresentadas com muita esperança e pouca clareza, os lojistas merecem olhar bem mais de perto antes de comemorar.
Este episódio trata, na verdade, de se as mudanças nas regras de chargeback da Visa, sobretudo em torno do Compelling Evidence 3.0, vão ajudar de forma significativa a reduzir a receita perdida com a fraude de primeira parte, a melhorar os resultados das representações de chargeback e a criar um processo mais justo para os chargebacks de lojistas CNP, ou se a realidade pode ser bem mais complicada.
Por que este episódio importa
- Os chargebacks por fraude amigável continuam gerando pressão real para lojistas, times antifraude, times de pagamentos e qualquer pessoa que gerencie disputas em escala
- As mudanças nas regras de chargeback da Visa podem afetar de formas bem práticas a recuperação de receita do lojista, a mitigação de chargebacks e os fluxos internos de disputas
- Mudanças desse tipo nas redes de pagamento importam além das grandes empresas, porque costumam moldar como a fraude sem presença do cartão é interpretada em todo o ecossistema
- Consumidores, lojistas, adquirentes e profissionais antifraude ganham quando as regras de disputa de pagamento são mais claras, mais justas e mais fáceis de aplicar de forma consistente
O que você vai ouvir neste episódio:
- O que a Visa disse sobre as mudanças nas regras de chargeback de 2023 e por que os lojistas reagiram com sentimentos mistos
- Como interpreto o possível impacto do Compelling Evidence 3.0 na fraude de primeira parte
- Se é provável que essas regras antifraude da Visa melhorem as taxas de recuperação e os resultados das representações de chargeback
- Por que a gestão de disputas do lojista pode continuar parecendo complicada mesmo depois da atualização
- Se o caminho proposto pela Visa é a única solução realista para o problema da fraude amigável
Você deve ouvir este episódio se:
- Trabalha com fraude, pagamentos, disputas ou comércio eletrônico e quer uma visão mais clara das mudanças nas regras de chargeback da Visa
- Gerencia chargebacks de lojistas CNP e precisa de um contexto melhor sobre as regras da Visa de 2023
- Se importa com os chargebacks por fraude amigável, a fraude de primeira parte e a mitigação de chargebacks
- Quer entender melhor como o Compelling Evidence 3.0 pode afetar a recuperação de receita do lojista
- Precisa de uma estratégia de fraude e pagamentos mais sólida em torno das regras de disputa e das taxas de recuperação de chargebacks
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