48 min
ゲスト：ギル・ローゼンタール
今回もギル・ローゼンタールとの対話で、前回の会話が終わったところから続きます。フィンテックの不正トレンドについて話し始めると、最大の問題が単独では存在していないことがはっきり見えてくるからです。それらはつながっています。申込時の不正は決済につながる。決済は信頼につながる。そして信頼は、銀行、加盟店、決済処理業者をはじめ、エコシステムのほぼすべての当事者の損失につながります。
そこが、私が本当に掘り下げたかった部分です。
デジタルバンキングにおける不正やフィンテックのリスク上の悩みを、いまだに各社固有の問題であるかのように語る人は少なくありません。私はそうは見ていません。フィンテックや銀行がオンラインで申込を受け付けるとき、それははるかに大きな信頼のシステムに参加しているということです。そしてその信頼が崩れたとき、被害が一つのプラットフォームの中に収まることはめったにありません。決済エコシステムへ、加盟店の損失へ、決済処理業者が抱えるリスクへ、そして顧客の信頼へと外へ広がっていきます。
これは重要です。
フィンテックの成長に伴う最も深刻なリスクのいくつかは、企業がスピードを上げ、規模拡大を目指し、承認率・顧客獲得・速さを優先せよという圧力を感じている、まさにその段階で表面化するからです。そこで隙が生まれがちです。チームが不注意だからではありません。成長圧力が意思決定のあり方を変え、犯罪者はその圧力のかかった箇所を見つけるのが非常にうまいからです。
実際には、次のような意味を持ちます：
- フィンテックの不正トレンドは、オンラインの口座開設申込の不正から始まり、その後決済へと波及することが多い
- 決済エコシステムの信頼は損なうのは簡単だが、取り戻すのははるかに難しい
- 高成長フィンテックの不正は、成長が管理体制を追い越したときに悪化しやすい
- フィンテックの不正を防ぐには、チームが自社の枠を越えて考える必要がある
このエピソードで聞けること：
- フィンテックの不正トレンドが決済エコシステム全体の下流でより大きな損失を生んでいる理由
- オンラインの口座開設申込の不正が、銀行・決済処理業者・加盟店・フィンテックに与える影響
- 決済エコシステムの信頼が、デジタル金融において最も重要かつ壊れやすい部分の一つである理由
- 管理体制が成熟する前に規模を拡大した企業で、高成長フィンテックの不正がどう現れるのか
- 申込不正の防止と、フィンテックのリスクを規模に応じて扱うことについてギルが実務的にどう考えているか
次のような方はぜひ聴いてください：
- フィンテック、銀行、不正対策、リスクの分野で働いており、何が変わりつつあるかについて地に足のついた話を聞きたい
- オンライン金融サービスの不正やデジタルバンキングの不正に日々対応している
- 申込不正の防止や銀行の不正対策戦略について、より良い枠組みが必要
- 決済エコシステムのリスクと決済における不正損失に関心がある
- 後々より大きな問題を生まずに、速く成長したいと考えている
このエピソードが気に入ったら、iTunes、Spotify、YouTubeなどお使いのポッドキャストサービスで購読とレビューをお願いします。番組を広める大きな力になります。
