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ゲスト：ギル・ローゼンタール
今回のテーマは不正対策のコスト削減戦略です。正直なところ、これは企業があらゆる方向から圧力を感じ始めたときにとりわけ重要になる話題です。景気の不透明感。人員削減。供給網の問題。予算の厳格な精査。そのすべてです。そうした局面で、不正対策、リスク、トラスト＆セーフティの各チームはたいてい同じ趣旨の質問を受けます。今、事業にどう貢献しているのか、と。
それは正当な問いです。
優れた不正対策チームは損失を防ぐだけではありません。効率を高め、収益を取り戻し、他部門が存在にすら気づいていない無駄を減らす方法も見つけます。この対話が向かうのはそこであり、今回ギル・ローゼンタールに再び登場してもらった理由でもあります。
ギルは、フィンテックや金融機関がリスク運用の効率を高め、コストを削り、不正対策から収益回復を生み出すための三つの戦略を語ります。私からは、コスト削減や回収の機会、そして不正対策チームの事業価値をより実務的に示す方法を探しているECやマーケットプレイスのチーム向けに三つの戦略を紹介します。
これは重要です。
不正対策チームが自らの仕事を収益保護の戦略や業務効率の向上と結びつけられるようになると、議論の質が変わるからです。この機能はコストセンターにはまるで見えなくなり、本来の姿、すなわち利益率と顧客の信頼、長期的な成長を守る事業に不可欠なチームとして見えてきます。
コスト削減戦略の発想は、実務では次のような意味を持ちます。
- 損失削減だけでなく、不正対策からの収益回復を探す必要がある
- 統制を弱めずにチームの効率を高める、不正対策業務の最適化が必要になる
- 全社的な目標を後押しするコスト削減の取り組みが必要になる
- 経営層がすぐに理解できる形で、チームの投資対効果を示す必要がある
このエピソードで聞けること：
- 景気の圧力や事業の不透明感が高まるとき、コスト削減戦略がより重要になる理由
- より賢い業務上の選択によって、フィンテックのリスク運用効率と金融機関の不正対策戦略がどう改善するか
- ECにおけるコスト削減と回収の機会が、実際にはどのようなものか
- 不正損失の削減が、優れたチームの生む価値の一部にすぎない理由
- 予防と回収の両方に目を向けたとき、チームの事業価値がどう高まるか
次のような方はぜひ聴いてください：
- 不正対策、リスク、トラスト＆セーフティ、決済、オペレーションのチームを率いている、または所属している
- 実際の事業成果に結びついた、より強いコスト削減戦略が必要だ
- チームの投資対効果を高め、事業価値をより明確に示したい
- 不正対策からの収益回復、ECのコスト削減、利益を守る施策を探している
- 不正対策業務の最適化、トラスト＆セーフティの効率、業務効率の向上に関心がある
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