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ゲスト：ギル・ローゼンタール
今回のテーマは不正から学ぶ教訓です。正直なところ、一年を締めくくるのにふさわしい回だと感じています。2022年は、単に忙しかっただけの年ではありません。多くの圧力が同時に強まった年でした。攻撃側の道具は増え、アクセスの手段も増え、連携も進みました。その一方で、多くの不正対策チームは予算が絞られ、テック業界全体を人員削減が襲うなかで、より少ない資源でより多くを求められていました。
これは厳しい組み合わせです。
私はギル・ローゼンタールと、2022年が本当に示したものについて話しました。オンライン不正の傾向だけでなく、不正防止という業界そのものの状態についてです。防止の課題は真空の中で起きるわけではありません。市場の変化、採用の凍結、優先順位の変更、経営からの重圧を抱える企業の中で起きます。だから2023年に役立つ教訓がほしいなら、方程式の両側を見なければなりません。
一方には攻撃者がいます。資金は潤沢で、動きは速く、適応も巧みです。もう一方には、資源が細るのに期待値だけは下がらないなかで踏みとどまろうとする不正対策チームがいます。このずれは、ECの不正動向にも、フィンテックの不正対策戦略にも、今年私が不正対策の責任者と交わしたほぼすべての会話にも現れていました。
これは重要です。
2022年の最大の教訓は、攻撃手法だけの話ではないからです。回復力の話でもあり、優先順位の話でもあります。どこでチームが薄く伸び切ったのか。重圧の下で何が壊れたのか。そして企業が反射的な対応ではなく現実的でありたいなら、2023年に向けたより賢い計画が実際にどうあるべきなのか、という話です。
この教訓は、実務では次のような意味を持ちます。
- 外部からの不正の圧力と、社内の事業上の制約を同時に見る必要がある
- より良いツールだけでなく、不正対策業務の回復力が必要になる
- 逼迫した予算と、能力を高めた攻撃者を織り込んだ2023年の教訓が必要になる
- チームの疲弊と、少ない資源で多くをこなす本当の代償について正直である必要がある
このエピソードで聞けること：
- 2022年の教訓が攻撃手法を超えて、人員、予算、戦略にまで及ぶ理由
- 予算と人員削減が対応を難しくするなかで、オンライン不正の傾向がどう変わったか
- 業界の変化が、ECの不正動向やフィンテックの不正対策戦略にとって何を意味するか
- チームの疲弊と人員不足が、今年これほど象徴的な問題になった理由
- 不正対策の責任者たちの知見が、2023年の計画をより現実的に、より落ち着いて進める助けになる理由
次のような方はぜひ聴いてください：
- 不正対策、リスク、トラスト＆セーフティ、決済、アイデンティティのチームを率いている、または所属している
- 困難な一年を経て、2023年に向けたより明確な教訓が必要だ
- 実際の市場の変化に結びついた、より確かな不正対策業界の見通しがほしい
- 予算と人員削減に向き合いながら、なお成果を求められている
- 不正対策業務の回復力、フィンテックの戦略、少ない資源で成果を出すことに関心がある
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