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ゲスト：スリラム・バッタル、カルビン・テワリ
詳しく見ていきましょう。
今回のFraudologyでは、Booking.comの不正対策リーダーであるスリラム・バッタル氏とカルビン・テワリ氏との対談の続きをお届けします。前編を聞いた方なら、二人の不正防止へのアプローチがいかに考え抜かれたものかをご存じでしょう。
しかし今回は、どの不正対策チームも、自覚の有無にかかわらずいずれ経験することについて掘り下げます。
不正対策技術の成熟度曲線です。
というのも、多くの組織の内側では実際に次のようなことが起きているからです。
初期段階では、不正対策チームが新しいツールやモデル、プロセスを導入すると、劇的な成果が出ます。不正は減り、関係者は喜び、プログラムは大成功に見えます。
そしてやがて、伸びが頭打ちになり始めます。
容易な成果は尽きます。詐欺犯は適応します。そして気づけば、一年前には驚くほど有効だった同じツールが、以前ほどの効果を生まなくなっているのです。
これが不正対策業務のS字カーブです。プログラムを停滞させずに進化させ続けたいなら、この曲線を理解することが欠かせません。
このエピソードでは、不正対策業務が時間とともにどう変化するのか、プログラムが成熟するにつれてプロダクトやエンジニアリングとの連携がなぜ一層重要になるのか、そして成長曲線が平坦になり始めても不正対策チームがどう革新を続けられるのかを、スリラム氏、カルビン氏と語り合います。
不正対策技術の成熟度曲線は、実際には次のような形をとります：
- 取引量と不正の複雑さの増大に合わせて対策を拡張する
- 運用の成熟段階に応じて不正対策の戦略を適応させる
- 測定可能な成果によって不正対策ツールへの社内の支持を築く
- 手口の変化に合わせてチームの機動力を保つ
このエピソードで聞ける内容
- 不正対策技術の成熟度曲線がプログラムの進化をどう説明するか
- S字カーブのモデルが不正対策業務の進化に当てはまる理由
- プロダクト主導の不正対策戦略が防御のスケールをどう助けるか
- プログラムの成熟に伴い部門横断の連携が不可欠になる理由
- 成熟した不正対策チームが初期の成功のあとも革新を続ける方法
次のような方におすすめのエピソードです
- 不正対策業務のチームを率いている、または所属している
- 不正防止のツールやリスク基盤を開発している
- eコマース、旅行、フィンテック企業の不正対策プログラムを担当している
- 成長するプラットフォームで不正対策を拡張したい
- 成熟した不正対策プログラムを次の段階に進めようとしている
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