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ゲスト：ジャロッド・プライス
ギフトカードの不正は、長く小さいままでいることのない類いの問題です。多くの小売事業者にとっては、絶えず付きまとう課題です。そして外部の条件が変わるとき、それが決済への圧力であれ、詐欺の流行であれ、価値をより手軽に動かす道を犯罪者が探していることであれ、ギフトカードはいっそう魅力的な標的になりがちです。
だからこそ、InComm Paymentsのジャロッド・プライスさんとこの対話をしたいと思いました。今回のエピソードでは、ギフトカード不正の防止を実務的な角度から掘り下げます。どんな詐欺があるかにとどまらず、小売事業者、不正対策チーム、そして決済リスクに責任を負うすべての人が、自社に影響している具体的なパターンをどう理解し、より効果的に対応できるかを取り上げます。
オンラインと店頭の双方でよく見られるギフトカード詐欺のいくつか、匿名性が高く容易に譲渡できる価値がなぜ不正行為者をこの分野に引き寄せ続けるのか、そして現在の業務手順や技術、不正対策の道具立てが本当に機能しているかを見極めようとするとき、チームが何を見るべきかについて話します。
これは重要です。
ギフトカード不正の防止とは、悪意ある購入を一件止めることだけではないからです。不正行為者が速度、匿名性、転売価値、そして業務上の隙間をどう突いているのかを理解し、最も目につく症状ではなく本当の問題を軸に、より賢い対応を組み立てることなのです。
この題材が重要である理由
- ギフトカードの不正は、小売事業者、不正対策チーム、店舗のチーム、ECのチーム、決済事業者、そして詐欺に巻き込まれる消費者に影響する
- ギフトカードは、価値を素早く、しかも多くの場合は追跡されにくい形で動かせるため、犯罪者にとって魅力的であり続けている
- オンラインのギフトカード不正と店頭のギフトカード不正は見た目が異なりうるが、根底にある同じ弱点を突いていることが多い
- ギフトカード不正の防止が向上すれば、直接の損失、顧客の被害、そして事業全体にかかる運用上の負荷を減らせる
このエピソードで聞けること：
- オンラインと店頭のギフトカード詐欺で使われる代表的な手口
- ありきたりな思い込みに頼らず、自社に固有のギフトカード不正の問題をどう把握するか
- ギフトカード不正の検知と、不正対策プロセスの点検が、実務上どうあるべきか
- いまの統制、ツール、不正対策の道具立てが本当に有効かどうかをどう評価するか
- 資源を増やす、統制を締める、あるいはリスク戦略に支援を追加する潮時はいつか
次のような方はぜひ聴いてください：
- 小売、EC、不正対策、リスク、決済、店舗運営の分野で働いていて、ギフトカード不正の防止により確かな手法がほしい
- ギフトカード詐欺、その流行の動き、あるいは小売の決済不正について、より良い可視性がほしい
- オンラインや店頭のギフトカード不正、あるいはギフトカードの悪用防止について、実務的な示唆がほしい
- ギフトカードに関する不正対策の統制、プロセスの点検、あるいは不正対策の道具立て全体を見直している
- ギフトカードのリスク管理と、小売事業者のより強い不正対策戦略に関心がある
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