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毎年この時期になると、不正対策のチームは、来ると分かっているものへの備えを始めます。
年末商戦の流入です。
そして2020年、その予測はとりわけ強気でした。オンラインの売上は前年比で40パーセント以上伸びると見込まれていました。この種の成長は、ECにとっては喜ばしいことです。
しかし同時に、不正を働く者にとっての機会も大量に生まれます。
そうなのです。
取引量が跳ね上がるとき、不正の試みもたいてい一緒に跳ね上がるからです。注文が増える。新規の顧客が増える。承認の仕組みへの負荷が増す。そして多くの場合、何が起きているのかをチームが丁寧に確かめる時間は減ります。
この組み合わせは、不正にとって理想的な環境を生みがちです。
この回では、繁忙期に入るにあたって企業が考えておくべき、年末の大きな不正リスクをいくつか取り上げます。目的は不安をあおることではありません。
目的は備えることです。
確かな年末の不正防止は、季節的な流入の急増で何が変わるのか、そしてチームがどの兆候を見ておくべきかを理解することから始まるからです。
この備えの発想は、実務では次のような姿をとります。
- 季節的な不正の急増は、ECの流入の増加に続いて起きることが多い
- この時期の攻撃者は、業務の逼迫と切迫感につけ込む
- 小売業者の備えは、繁忙期が始まる前の準備を必要とする
- 年末のリスク管理は、成長と保護の釣り合いを取る助けになる
このエピソードで聞けること：
- 大きな販売期に、ECの不正が増えやすい理由
- ブラックフライデーやサイバーマンデーの不正が、平時のパターンとどう違うのか
- 繁忙期に最も多く現れる警告の兆候
- 大型の販売イベントのあと、年末のチャージバックが増えやすい理由
- 季節的な急増の前に、不正対策チームを整えるための実務的な工夫
次のような方はぜひ聴いてください：
- ECの不正防止やリスク運用に携わっている
- 繁忙期に向けて、より強い年末の防止策がほしい
- ブラックフライデーやサイバーマンデーの時期に、オンライン小売の不正を監視している
- 取扱量の多い時期に向けて、小売業者としての備えを高めたい
- 季節性の決済不正と年末のリスク管理に関心がある
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