マーチャントは、ユーザーを自社ストアに呼び込み、チェックアウトまで進めてもらうために多大な労力を費やしていますが、ファーストパーティ不正の発生率が高まり、コンバージョン率が下がり続けているこの時代では、高い不正リスクのために最終的に売上を逃してしまいます。
もっと良い方法があります。不正行為を先回りして防ぎ、それがあなたのチェックアウトページに到達する前に対策しましょう。
事前承認型の不正検知。コンバージョン率を大きく向上させるゲームチェンジャーです。
従来型の不正チェックには欠陥がある
従来、多くのマーチャントは、顧客が「購入する」をクリックして支払い手続きを開始した後になって初めて不正チェックを行ってきました。支払い情報を分析し、従来型の不正検知ツールにかけ、その結果をもとに注文を承認するか却下するかを判断します。
しかし、その時点では手遅れであることが多いのです。被害はすでに発生しており、不正な利用者はあなたのチェックアウトまで到達しています。優良な顧客は余計な手間や確認ステップに巻き込まれ、正当な注文までもが誤って拒否されてしまいます。
それは、売上の損失やカゴ落ちによってお金を失う、非効率でぎこちないプロセスです。もっと賢いアプローチが必要です。
導入：事前承認型不正検知
事前認証型の不正スクリーニングを行うことで、ユーザーが支払い段階に到達する前に、優良なユーザーと悪意のある不正者をいち早く見分けることができます。これは、各セッションのあらゆるコンテキストおよび意図に関するデータを確認します。
次のような強力な行動シグナルがあります：
- メールの評価と履歴
- 熟練者（または不審な人物）特有のマウスの動きのパターン
- デバイスフィンガープリンティングと位置情報の秘匿化
- 他にも何百ものインテントデータポイント
これらのシグナルを分析することで、不正を行う可能性が高いハイリスクユーザーを見つけ出すことができます。追加の本人確認ステップやブロックを行うことで、支払いを開始される前の段階でそうしたユーザーを排除できます。
もしあなたがカード発行会社であれば、自社のトラフィックの質が良いかどうかも把握できます。
これにより、優良顧客に対して、非常になめらかで途切れのない購入フローを実現できます。最後の段階での予期せぬ事態や不要な摩擦は一切ありません。
現代の不正時代に対応したコンバージョン率最適化です。
信頼できる取引が生み出す好循環
事前認証スクリーニングには、もう一つ大きな利点があります。それは、時間の経過とともに決済プロバイダーやカードネットワークとの信頼関係を築けることです。あなたが積極的に認証前の段階でより多くの不正取引を排除することで、それらのプロバイダーに届く正当で信頼できる取引の割合が高まります。
決済処理業者は、あなたがすでにリスクの高い取引をふるい落としていると分かっているため、デフォルトでより多くの注文を承認できます。その結果、正当な顧客ははるかにスムーズに承認されるようになります。
それは継続的で自己強化的なサイクルになります。事前認証の段階で不正をコントロールすればするほど、決済ネットワークからあなたの取引への信頼が高まり、承認率はさらに向上します。
これは、チェックアウト時のコンバージョン率にとって非常に大きな効果があります。放棄されるカートが減り、誤った却下も減り、正当な購入者からの成功注文が増えるのです。
それがオペレーターにサーディンが選ばれる理由です
Sardine のチームは、この事前認証型の不正検知アプローチを日々実践し、体現しています。私たちはオペレーターによる、オペレーターのための存在として、最初の接点をコントロールし、途切れのないスムーズな導線を作ることがどれほど重要かを熟知しています。
私たちのAPI、ダッシュボード、ルール、そして機械学習モデルは、世の中に存在するあらゆる事前認証シグナルを網羅的に分析します。行動ベースの機械学習モデルに何千ものデータポイントをかけることで、ユーザーの意図を見抜き、優良なユーザーと不正なユーザーを見分けます。
Sardine を使えば、セッションを細かくセグメントし、高リスクなセッションがチェックアウトに到達する前に検証フローを構築することで、完全にコントロールすることができます。
正当なユーザーはスムーズに処理を進められ、必要な箇所にだけ精査と摩擦を加えることができます。
事前認証の運用を今こそしっかりとコントロールしましょう。Sardine がどのようにして、あなたのビジネスにとって理想的なコンバージョンの好循環を生み出せるのか、ぜひお問い合わせください。