Las actualizaciones de este mes están diseñadas para ayudar a tu equipo a moverse más rápido, reducir el trabajo manual y actuar con mayor confianza en las operaciones de fraude y cumplimiento. Desde paneles personalizables hasta alertas proactivas de integración y una mayor claridad en los procesos de revisión, estas funciones ofrecen más control justo donde más importa.
Mayor claridad en los resultados de sanciones, PEP y medios adversos
Los resultados de la verificación deben ser fáciles de interpretar y de utilizar. Cuando los resultados son demasiado imprecisos, los analistas dedican tiempo adicional a revisar alertas que no necesitan ser escaladas.
Hemos introducido un nuevo resultado Sin coincidencias para ayudar a los equipos a distinguir con confianza entre coincidencias de bajo riesgo y casos en los que realmente no hay nada que revisar. Esto reduce la gestión innecesaria de alertas y mantiene la cola centrada en los resultados relevantes.
También hemos actualizado las puntuaciones de coincidencia para que se muestren en una escala de 0 a 100, con una nueva información sobre herramientas que explica cómo se calcula la puntuación. Esto ofrece a los revisores un contexto más rápido durante el triaje y facilita explicar las decisiones durante auditorías o revisiones de políticas.
Grupos de usuarios para una gestión de acceso optimizada
La gestión de permisos de usuario a gran escala puede ser lenta y propensa a errores. Con nuestra nueva función de Grupos de usuarios ahora puedes crear grupos de acceso basados en roles y asignar usuarios de forma masiva.
Esto te permite restringir el acceso a flujos de trabajo sensibles como colas, comentarios y casos, al mismo tiempo que reduces el riesgo de errores de configuración manual. La asignación de grupos simplifica el trabajo de administración y mejora la coherencia en equipos grandes o distribuidos.
Con un modelo más centralizado, los permisos son más fáciles de mantener y se alinean mejor con la estructura de tu organización.
Verificación de identidad mejorada gracias a una cobertura más amplia
Cuando las verificaciones de identidad arrojan resultados débiles o inconclusos, el proceso de incorporación se ralentiza y aumentan las revisiones manuales. Para mejorar las tasas de coincidencia, hemos actualizado nuestro motor del Programa de Identificación de Clientes (CIP).
Ahora, CIP ejecuta verificaciones en paralelo con múltiples proveedores de eKYC, lo que aumenta la cobertura y reduce los falsos negativos. Esto le brinda a tu equipo una señal de identidad más completa desde etapas tempranas del proceso y mejora tu capacidad para aprobar usuarios legítimos con menos fricción.
Vista personalizable de los detalles de la sesión
Los flujos de trabajo de investigación varían según el equipo y el caso de uso. Un diseño fijo del panel puede ralentizar a los analistas, obligándolos a desplazarse por datos irrelevantes para llegar a lo que necesitan.
Ahora puedes personalizar los detalles de la sesión para que se adapten a tu flujo de trabajo.
- Reordena los widgets para mostrar los datos más relevantes
- Oculta los campos que no se aplican a tu cola
- Guarda y aplica diseños en tipos de sesión específicos
Esto ofrece a los analistas una visión más enfocada de cada caso, acelera el triaje y ayuda a mantener la coherencia entre las revisiones.
Notificaciones en tiempo real y registro de cambios
Las configuraciones incorrectas y los errores de entrega pueden generar puntos ciegos, especialmente cuando los problemas pasan desapercibidos. Hemos introducido nuevas notificaciones en tiempo real para ayudarte a detectar los problemas antes de que afecten a los flujos de trabajo posteriores.
- Las alertas del panel ahora resaltan posibles problemas de integración tan pronto como se detectan.
- Se envían notificaciones por correo electrónico cuando las entregas de webhooks fallan después de varios reintentos.
También hemos añadido un nuevo registro de cambios de la API a la documentación técnica. Esto proporciona un historial completo y con marcas de tiempo de todos los cambios de la API, lo que facilita a los desarrolladores seguir las actualizaciones, planificar migraciones y solucionar problemas cuando algo falla.
Mira estas actualizaciones en acción
Cada una de estas funciones está diseñada para ayudar a tu equipo a mejorar la eficiencia, reducir los falsos positivos y responder más rápido cuando algo falla.
Si quieres ver cualquiera de estas actualizaciones en acción, ponte en contacto para solicitar una demostración. Mantente atento a más lanzamientos mientras seguimos ampliando y mejorando la plataforma de Sardine.