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Fraudology
Argumento de negocio antifraude: cómo demostrar a la dirección el impacto real del fraude
Invitado: Robert Capps
Si ahora mismo trabajas en fraude, es muy probable que te hayas hecho hace poco alguna versión de esta pregunta: ¿cómo consigo que el resto del negocio entienda lo que el fraude nos está costando de verdad, y por qué la prevención proactiva importa antes de que las pérdidas aparezcan de una forma que nadie pueda ignorar?
De eso trata exactamente este episodio. Hablo con Robert Capps sobre cómo construir un argumento de negocio antifraude más sólido dentro de organizaciones que quizá digan que el fraude importa, pero que aún tienen dificultades para entender el impacto real operativo, financiero y en el cliente de invertir poco en ello. Y, sinceramente, esta es una de las conversaciones más importantes que pueden tener ahora los responsables de fraude.
Porque a muchos equipos de fraude se les pide hacer más con menos, explicar por qué necesitan más recursos, defender el valor de su trabajo y, encima, evitar que el talento se marche. Ese no es un pequeño problema de comunicación. Es un problema de alineación con el negocio.
En esta conversación me centro en el lado práctico de ese reto. Cómo definir métricas de fraude para la dirección. Cómo comunicar mejor el impacto del fraude entre departamentos. Cómo crear un argumento de negocio para herramientas antifraude o para más personal que la dirección pueda entender de verdad. Y cómo defender la retribución del equipo de fraude apoyándose en hechos, riesgo y realidad de negocio, y no solo en la frustración.
Y eso importa.
Porque si no consigo traducir el valor de la prevención del fraude al lenguaje que el negocio entiende, hasta el mejor trabajo antifraude puede acabar ignorado, mal financiado o mal comprendido.
Esto es lo que ese argumento de negocio antifraude significa en la práctica:
- Necesito un argumento de negocio antifraude que conecte las pérdidas por fraude con resultados de negocio que a la dirección ya le importan
- Consigo más apoyo de la dirección al fraude cuando traduzco el trabajo antifraude en métricas, impacto y compensaciones
- Refuerzo la justificación del presupuesto antifraude cuando planteo las peticiones en términos de reducción de riesgo y valor operativo
- Defiendo los recursos antifraude de forma más eficaz cuando puedo explicar con claridad tanto las pérdidas actuales como la exposición futura
Lo que escucharás en este episodio:
- Cómo puedo definir métricas de fraude para la dirección de modo que las pérdidas por fraude sean más visibles
- Por qué comunicar el impacto del fraude suele ser más difícil de lo que los equipos esperan
- Cómo es en realidad un argumento de negocio más sólido para herramientas y recursos antifraude
- Cómo usar los informes de fraude para la dirección y los informes de riesgo de fraude para respaldar una prevención proactiva
- Por qué el ROI del equipo de fraude y su retribución deben formar parte de la conversación más amplia
Deberías escuchar este episodio si:
- Necesitas un argumento de negocio antifraude más sólido para la dirección, finanzas o socios de otras áreas
- Quieres mejores métricas de fraude para la dirección y métricas de pérdidas por fraude más eficaces
- Estás trabajando en justificar el presupuesto antifraude o en defender recursos para el área
- Necesitas una comunicación antifraude más clara entre áreas y educar mejor a las partes interesadas
- Quieres un mayor respaldo de la dirección al fraude, sobre todo en herramientas, plantilla y retribución del equipo
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