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Fraudology
Software antifraude: cómo quienes combaten el fraude pueden construir productos que resuelven problemas reales
Invitado: Patrick Chen
Hoy hablo de software antifraude desde un ángulo muy distinto al habitual. Normalmente, cuando hablamos de herramientas antifraude, la conversación empieza por qué están vendiendo los proveedores, qué controles faltan o qué plataforma se supone que va a resolver el problema más reciente. Pero en este episodio quise hablar de algo más interesante que eso. ¿Qué pasa cuando quienes combaten el fraude empiezan a construir ellos mismos los productos que siempre desearon tener?
Por eso justamente invité a Patrick Chen a acompañarme.
Patrick pasó años resolviendo problemas complejos de riesgo con tecnología en algunas de las mayores empresas y plataformas en línea que existen, y ahora es cofundador de Spec. Hablamos del espacio del problema en ecommerce y servicios financieros, de por qué tantas herramientas actuales no alcanzan para hacia dónde va el fraude, y de cómo se ve construir software antifraude con más flexibilidad, más datos en bruto y mucho más margen para que los practicantes moldeen la solución.
Y sinceramente, esta conversación importa mucho.
Porque si trabajas en fraude, ya sabes que hay brechas reales entre los problemas que los equipos enfrentan todos los días y los productos disponibles para resolverlos. Fraude en reembolsos. Prevención del abuso de políticas. Decisiones de riesgo. Verificación de identidad. Monitoreo de transacciones. La lista sigue. Y con demasiada frecuencia, los equipos se ven forzados a adaptarse a herramientas rígidas en lugar de poder diseñar flujos alrededor de la realidad del abuso.
Ese es el tema de fondo aquí.
Este episodio trata realmente del futuro del software antifraude, pero también de algo más personal para la gente de esta industria. Trata de la propiedad intelectual. Trata del conocimiento del practicante. Y trata de la idea de que quienes están más cerca de los problemas quizá también sean las personas indicadas para construir la próxima generación de soluciones.
Esto es lo que significa en la práctica:
- El software antifraude mejora cuando lo moldea gente que entiende el abuso de primera mano
- Quienes combaten el fraude suelen saber exactamente dónde se queda corto el software actual, sobre todo en flexibilidad de flujos y visibilidad
- La prevención del fraude en pagos y en ecommerce requiere herramientas que puedan adaptarse a cómo cambia realmente el abuso
- El futuro de una plataforma de gestión del fraude puede depender de darles a los practicantes más control sobre lo que se construye
Lo que escucharás en este episodio:
- Por qué Patrick Chen cree que el software antifraude debe evolucionar más allá de las herramientas que trajeron a la industria hasta aquí
- Cómo los datos en bruto, la flexibilidad y la infraestructura pueden mejorar las decisiones de riesgo y los flujos de trabajo
- Por qué quienes combaten el fraude están en una posición única para diseñar productos contra el abuso de políticas, el fraude en reembolsos y otros problemas reales
- Cómo un modelo de marketplace podría crear nuevas oportunidades para que los practicantes construyan y se beneficien de sus propias ideas
- Por qué me entusiasmó compartir el primer módulo de fraude en reembolsos diseñado de forma independiente para el marketplace de Spec
Deberías escuchar este episodio si:
- Trabajas en fraude, riesgo, pagos, trust and safety o producto y quieres una mejor visión de hacia dónde va el software antifraude
- Te has sentido frustrado por software rígido que no encaja con el problema real que intentas resolver
- Te importan la prevención del fraude en ecommerce y en pagos, y el diseño de plataformas de gestión del fraude
- Quieres pensar más estratégicamente sobre monitoreo de transacciones, analítica de comportamiento, huella de dispositivo y verificación de identidad
- Alguna vez pensaste que quienes combaten el fraude deberían tener más participación en los productos construidos para esta industria
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