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Fraudology
Hallazgos de la encuesta antifraude: lo que más nos sorprendió del primer informe anual
Hoy hablamos de los hallazgos de la encuesta antifraude y de por qué este primer informe anual de benchmarking se sintió como un momento importante para la industria.
Me senté con Shoshana Maraney para arrancar una conversación en dos partes sobre la primera encuesta anual de benchmarking de Fraudology para la prevención del fraude en ecommerce. Es algo que quise crear durante mucho tiempo, porque los líderes de fraude necesitan más que opiniones y anécdotas sueltas. Necesitamos mejores puntos de referencia, mejor lenguaje para las conversaciones con la dirección y mejores datos que ayuden a los equipos a entender dónde están, qué está cambiando y cómo se ve realmente lo bueno.
Lo que hizo distinto a este proyecto es que se construyó deliberadamente para ser útil. Eso significó hacer mejores preguntas, trabajar con los socios adecuados y asegurarse de que la encuesta fuera estadísticamente relevante como para importar de verdad. También significó hacer el informe accesible, para que los líderes de fraude pudieran usarlo sin que un muro de pago se interpusiera. Esa parte me importaba mucho.
Y eso importa.
Porque los hallazgos de una encuesta solo son útiles si la gente puede confiar en ellos y realmente usarlos. Este episodio entra en lo que más nos sorprendió a Shoshana y a mí, qué dicen los datos de los encuestados sobre la madurez de los programas antifraude y cómo la industria parece estar atravesando varias etapas distintas de evolución al mismo tiempo.
Lo que escucharás en este episodio:
- Por qué esta encuesta de fraude en ecommerce se diseñó distinto de muchos informes anteriores
- Qué hallazgos de la encuesta nos sorprendieron más a Shoshana y a mí
- Cómo más de 500 respuestas ayudaron a formar un panorama más creíble de las tendencias del sector
- Qué revelan los resultados sobre la madurez de los programas y los estados de transición en que están muchas empresas
- Por qué mejores métricas de benchmarking pueden mejorar la comunicación y la toma de decisiones de los líderes
Deberías escuchar este episodio si:
- Lideras equipos de fraude, riesgo o pagos y quieres puntos de referencia más sólidos
- Necesitas datos de benchmarking más creíbles para sustentar conversaciones internas
- Te importan las buenas prácticas de prevención y cómo las abordan otros líderes de ecommerce
- Quieres más contexto sobre recursos de equipo, madurez de programas y desafíos de los comercios
- Trabajas en ecommerce o fintech B2C y necesitas hallazgos prácticos ligados al cambio real del sector
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