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Fraudology
Credibilidad del equipo antifraude: cómo generar confianza dentro de tu empresa
Invitada: Dajana Gajic-Fisic
Hoy hablo con Dajana Gajic-Fisic sobre algo a lo que no se le presta ni de lejos la atención suficiente y que, sinceramente, afecta a casi todos los equipos antifraude que conozco: la credibilidad del equipo antifraude.
Porque una de las partes más duras de este trabajo no siempre es lo que pasa fuera de la empresa. A veces es lo que pasa dentro. Que te entiendan. Que confíen en ti. Que te vean como algo más que el equipo que dice que no, que reporta pérdidas o que aparece cuando algo ya ha salido mal.
Quería tener esta conversación porque Dajana ha logrado algo que muchos líderes antifraude intentan conseguir. Construyó credibilidad real en toda su organización. No de un día para otro. No hablando más alto. No repitiendo cifras de contracargos en más reuniones. Se convirtió en una experta en fraude de confianza ayudando a otros departamentos a entender el riesgo de una forma que de verdad les resultaba útil.
Y eso importa.
Porque la credibilidad del equipo antifraude no va solo de reputación. Afecta a la influencia. Al presupuesto. A la colaboración. A las vías de escalado. A la confianza de la dirección. Y a si se invita al equipo antifraude a las conversaciones importantes con la antelación suficiente para poder ayudar de verdad. Si tu empresa solo ve el fraude a través de los contracargos y los rechazos, probablemente ya vas por detrás.
Esto es lo que significa en la práctica:
- La credibilidad del equipo antifraude se construye con confianza, constancia y una colaboración entre áreas que resulte útil
- Demostrar el valor del antifraude exige más que reportar tasas de fraude y contracargos
- La confianza de la dirección en el antifraude crece cuando los equipos resuelven problemas de negocio, no solo problemas de fraude
- Mirar el fraude más allá de los contracargos suele ser la clave para una mejor alineación antifraude en toda la organización
Lo que escucharás en este episodio:
- Por qué a los equipos antifraude se les suele tratar como algo secundario dentro de sus propias empresas
- Cómo construyó Dajana la credibilidad del equipo antifraude entre departamentos y ante la dirección
- Cómo se ve la colaboración antifraude entre áreas cuando se hace bien
- Por qué actuar como consultoría interna en fraude genera más confianza que limitarse a vigilar
- Cómo construir un caso de negocio antifraude que vaya más allá de los contracargos y los rechazos erróneos
Deberías escuchar este episodio si:
- Lideras o formas parte de un equipo antifraude y quieres más credibilidad dentro de tu organización
- Necesitas más apoyo de la dirección para el antifraude o una mayor confianza del liderazgo en el equipo
- Estás intentando mejorar cómo defiendes a tu equipo antifraude y cómo formas a las partes interesadas en materia de fraude
- Quieres ejemplos prácticos de colaboración antifraude entre áreas y de cómo ganar influencia en la prevención del fraude
- Sabes que tu equipo hace mucho más que pelear contracargos, pero necesitas ayuda para demostrarlo internamente
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