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Fraudology
Procesos de RFP para proveedores antifraude: por qué los RFI y RFP pueden llevar a malos resultados
Hoy quiero hablar de algo que aparece constantemente cuando las empresas están eligiendo nuevas herramientas antifraude.
El proceso de RFI y RFP.
Sobre el papel, los RFI y los RFP suenan a la forma lógica de comparar proveedores. Envías un cuestionario estructurado, los proveedores responden y evalúas las respuestas para encontrar la mejor solución.
Simple.
Salvo que… no siempre es así como se desarrolla en la realidad.
A lo largo de los años he visto a muchos compradores de tecnología antifraude apoyarse fuertemente en RFI y RFP al evaluar nuevos proveedores. Comercios. Empresas fintech. Instituciones financieras.
Y sinceramente, también he visto este proceso generar consecuencias no deseadas.
Porque la estructura del proceso de RFP para proveedores antifraude a veces puede incentivar a los proveedores a dar respuestas que suenan perfectas sobre el papel, aunque no reflejen del todo cómo funciona el producto en la práctica.
Exacto.
Y ahí es donde empiezan los problemas.
Así se ve a menudo en la práctica el proceso de RFP para proveedores antifraude:
- Proveedores que ajustan sus respuestas a las expectativas del comprador
- Comparaciones de soluciones basadas en afirmaciones de marketing más que en la realidad del producto
- Estructuras de precios que parecen simples durante la compra y cambian después
- Sorpresas en la implementación una vez que la plataforma se despliega de verdad
Lo que escucharás en este episodio:
- Por qué el proceso de RFP antifraude puede incentivar respuestas engañosas
- Cómo los compradores a veces moldean sin querer las respuestas de los proveedores
- Por qué la selección de proveedores no debería apoyarse solo en las respuestas del RFI
- Cómo las opiniones de clientes revelan mucho más que los cuestionarios de un RFP
- Por qué las pruebas de concepto suelen brindar la evaluación más precisa
Deberías escuchar este episodio si:
- Trabajas en compras de tecnología antifraude o en evaluación de proveedores
- Eres responsable de la selección de proveedores antifraude
- Quieres evitar los errores más comunes al comprar herramientas antifraude
- Te importan la elección de la plataforma antifraude y el éxito de su implementación
- Evalúas herramientas antifraude para comercios, fintech o instituciones financieras
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