--- title: El enfoque human-in-the-loop en trust and safety ayuda a prevenir estafas románticas y abuso en las plataformas source_page: https://www.sardine.ai/es/media/fraudology/episodes/human-in-the-loop-trust-and-safety canonical: https://www.sardine.ai/es/media/fraudology/episodes/human-in-the-loop-trust-and-safety format: text/markdown date: 2024-03-05T00:00:00Z description: El enfoque human-in-the-loop en trust and safety ayuda a frenar estafas románticas, fallas de moderación y riesgos de abuso en apps de citas, comunidades de juego y plataformas --- **Quick links:** [Human page](https://www.sardine.ai/es/media/fraudology/episodes/human-in-the-loop-trust-and-safety) · [Home](https://www.sardine.ai) · [Customers](https://www.sardine.ai/es/customers) · [Blog](https://www.sardine.ai/es/blog) · [Demo](https://www.sardine.ai/es/demo) --- # El enfoque human-in-the-loop en trust and safety ayuda a prevenir estafas románticas y abuso en las plataformas **Published:** 2024-03-05T00:00:00Z El enfoque human-in-the-loop en trust and safety ayuda a frenar estafas románticas, fallas de moderación y riesgos de abuso en apps de citas, comunidades de juego y plataformas Invitada: Alice Goguen-Hunsberger Vamos a desglosarlo. En este episodio converso con Alice Goguen-Hunsberger, vicepresidenta de Trust & Safety y Moderación de Contenido en PartnerHero. Alice pasó años construyendo estrategias de trust and safety para plataformas que manejan volúmenes enormes de contenido generado por usuarios, incluidas algunas de las comunidades de citas en línea más conocidas. Y si trabajaste alguna vez cerca del fraude, del trust and safety o de las plataformas digitales, ya conoces el problema del que estamos hablando. La moderación con IA es poderosa. Puede escalar rápido. Puede detectar patrones en conjuntos de datos enormes. Pero cuando las plataformas dependen solo de la automatización, las cosas empiezan a fallar. Porque los defraudadores, los estafadores y los actores maliciosos suelen adaptarse más rápido que los sistemas automatizados. En esta conversación, Alice y yo profundizamos en cómo se ve realmente en la práctica un enfoque human-in-the-loop en trust and safety, sobre todo en industrias donde las comunidades, las relaciones y la identidad son centrales para la experiencia del producto. A primera vista, la moderación de contenido puede parecer un asunto de atención al cliente. Pero cuando profundizas, está directamente ligada a la prevención del fraude, a la confianza en la plataforma y a la seguridad de personas reales que usan estas comunidades todos los días. Esto es lo que significa en la práctica ese enfoque human-in-the-loop en trust and safety: combinar moderación de contenido con IA con revisores humanos capacitados reconocer señales tempranas de estafas románticas y manipulación diseñar marcos de trust and safety que escalen con el crecimiento de la comunidad entender cómo las fallas en la atención al cliente pueden habilitar el fraude Lo que escucharás en este episodio: Por qué las plataformas de citas y las comunidades de juego enfrentan riesgos únicos de trust and safety Cómo funciona la moderación de contenido con IA y dónde sigue quedándose corta Por qué la revisión humana sigue siendo crítica en decisiones de moderación de alto riesgo Cómo la detección de estafas románticas se cruza con las operaciones de trust and safety La sorprendente conexión entre una mala atención al cliente y el riesgo de fraude Deberías escuchar este episodio si: lideras equipos de trust and safety, fraude o riesgo para comunidades en línea gestionas sistemas de moderación para plataformas de contenido generado por usuarios operas apps de citas, plataformas de juego o comunidades digitales quieres entender cómo trabajan juntos la IA y el criterio humano en la moderación Si te gustó este episodio, no olvides suscribirte y dejar una reseña del podcast en iTunes, Spotify, YouTube o donde sea que escuches podcasts. Ayuda mucho a difundirlo.