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Fraudology
Resumen antifraude de NRF Protect: cambios de contracargos de Visa, preguntas sobre BNPL y lo que más destacó
En este episodio cubro una de esas semanas en las que pasaban demasiadas cosas en fraude y pagos como para ignorarlas. Entre las conclusiones de una conferencia, las nuevas novedades de contracargos de Visa, las preguntas sobre la estrategia de disputas en BNPL y algunos patrones de fraude muy concretos que los comercios todavía intentan desenredar, había mucho que valía la pena reunir.
Empiezo con mi resumen antifraude de NRF Protect desde Cleveland, en especial las sesiones centradas en el fraude en línea que se presentaron a través de CardNotPresent.com. Las conferencias pueden ser un acierto o un fracaso, pero cuando los temas adecuados empiezan a repetirse entre sesiones y conversaciones de pasillo, presto atención. Ahí suelen vivir las señales más útiles.
También respondo las últimas preguntas del seminario web de la MRC que presenté con Uri Arad, de Identiq, incluida una sobre el fraude en devoluciones y los transitarios, y otra sobre la estrategia de contracargos en BNPL. En la superficie son preguntas muy distintas, pero ambas remiten al mismo problema mayor. A los equipos antifraude se les sigue pidiendo que resuelvan problemas que atraviesan a la vez pagos, políticas, operaciones y comportamiento del cliente.
Y luego está Visa. Entro en los nuevos cambios de contracargos anunciados para abril de 2023, en lo que entendí en ese momento y en por qué ya tenía dudas sobre cómo se estaban planteando algunas de las soluciones propuestas para el fraude de primera parte. Porque cuando los cambios en las redes de pago se presentan con muchas promesas y poca concreción, creo que los comercios, los equipos de pagos y los equipos antifraude deberían frenar y mirar de cerca.
Por qué importa este episodio
- Reúne en un solo lugar las ideas de la conferencia, los cambios en las reglas de pago y preguntas reales de comercios
- Ayuda a conectar las conclusiones de una conferencia antifraude con los problemas prácticos que los equipos enfrentan ahora mismo
- Señala dónde pueden importar las novedades de contracargos de Visa y dónde sigue instalada la incertidumbre
- Ofrece contexto útil para comercios, fintechs, equipos de pagos, equipos antifraude y cualquiera que siga las novedades del fraude en el retail en línea
Lo que escucharás en este episodio:
- Qué destacó más en mi resumen antifraude de NRF Protect y en las ideas sobre fraude en línea recogidas en Cleveland
- Mi respuesta a las preguntas del seminario web de la MRC sobre el fraude en devoluciones y los transitarios, y sobre la estrategia de contracargos en BNPL
- Qué entendía en ese momento sobre las novedades de contracargos de Visa y los cambios de reglas de abril de 2023
- Por qué tenía dudas sobre parte del planteamiento de reducción del fraude de primera parte en el anuncio de Visa
- Cómo encajan estos temas en el panorama más amplio de fraude y pagos que se está resumiendo en todo el sector
Deberías escuchar este episodio si:
- Trabajas en fraude, pagos, comercio electrónico, disputas o confianza y seguridad y quieres un resumen más claro de NRF Protect
- Necesitas un mejor contexto sobre las novedades de contracargos de Visa y las de mitigación
- Estás lidiando con la estrategia de contracargos en BNPL, el fraude en devoluciones o el abuso ligado a los transitarios
- Quieres conclusiones de conferencias antifraude más sólidas y conectadas con decisiones operativas reales
- Te importan las tendencias del fraude en pagos, las novedades del sector y los resúmenes prácticos de estrategia antifraude
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