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Fraudology
El fraude en línea durante una pandemia: cómo el covid cambió los patrones
Si trabajas en prevención del fraude, los primeros meses de la pandemia probablemente se sintieron como el suelo moviéndose bajo tus pies.
El comportamiento del consumidor cambió casi de la noche a la mañana. Las compras se fueron a internet. Sectores enteros se frenaron mientras otros veían de golpe picos enormes de tráfico y transacciones.
Y cuando el comportamiento cambia tan rápido, el fraude suele venir detrás.
En este episodio quería hablar de lo que muchos empezamos a ver a comienzos de 2020\. No solo el aumento de la actividad en línea, sino las formas en que los delincuentes empezaron a adaptarse a él. Porque cuando el volumen del comercio electrónico saltó de forma drástica, también lo hizo la oportunidad para el fraude.
Exacto.
Algunos minoristas vieron un crecimiento enorme casi de inmediato. Solo en abril de 2020, los minoristas en línea vivieron un aumento del 52 por ciento en ventas frente al abril del año anterior. Pero ese crecimiento no se repartió por igual. Algunas empresas se vieron desbordadas por los pedidos nuevos, mientras otras vieron desaparecer la demanda.
Y ese desplazamiento desigual creó nuevos patrones de fraude.
Este episodio mira de cerca las tendencias de fraude durante la pandemia y las primeras señales que muchos equipos empezaron a notar mientras los confinamientos cambiaban cómo la gente compraba, trabajaba e interactuaba en línea. También presento el segmento «What The Fraud», donde destaco una de las estafas más creativas que aparecieron en ese periodo.
Porque cuando las circunstancias cambian deprisa, los delincuentes tienden a experimentar.
Esto es lo que significa en la práctica ese giro en los patrones de fraude:
- El rápido crecimiento del comercio electrónico creó nuevas aperturas para los intentos de fraude
- Los cambios en el comportamiento del consumidor obligaron a los equipos a ajustar controles deprisa
- Los cambios en la conducta de los defraudadores suelen seguir a grandes trastornos económicos o sociales
- El fraude impulsado por la pandemia mostró lo rápido que los delincuentes se adaptan a entornos nuevos
Lo que escucharás en este episodio:
- Cómo surgieron estas tendencias mientras las compras en línea aumentaban de forma drástica
- Por qué apareció el fraude ligado al crecimiento mientras los minoristas luchaban por escalar rápido
- Cómo los cambios de comportamiento del consumidor crearon nuevas oportunidades de ataque
- Cómo se veían las estafas durante el covid en distintos sectores
- Por qué el análisis de tendencias se volvió crítico mientras el fraude y los confinamientos rehacían las señales de riesgo
Deberías escuchar este episodio si:
- Trabajas en fraude, riesgo o confianza y seguridad y quieres entender las tendencias de la pandemia
- Viste una oleada de fraude en comercio electrónico durante los confinamientos y quieres entender por qué
- Te importan el riesgo del comercio minorista en línea y los patrones de fraude en las compras digitales
- Analizas los cambios en las estafas al consumidor ligados a las conductas del covid
- Quieres entender cómo surgen patrones de fraude cambiantes durante los grandes trastornos
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