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ゲスト：ヘイリー・ウィンダム
今回は、この仕事を日々生きているといえる方と、銀行の不正対策について語り合います。銀行の不正防止の専門家であり、2023年のCredit Union Rock Star賞を受賞したヘイリー・ウィンダム氏に、より強い不正対策の仕組みを築き、チームをきちんと育て、業界内でより効果的な連携をつくるために本当に必要なことを伺いました。
この対談で私が良いと思うのは、抽象的な不正論に終わらない点です。実際に手を動かしている人たち、彼らが改善しようとしている仕組み、そして金融の不正防止が一つのチーム、一つのツール、一つの規程で解決することはめったにないという現実についての話です。一見すると、意識づけの話をしているだけに聞こえるかもしれません。しかしよく見ると、これは組織文化の話であり、協働の話であり、圧力の下でも持ちこたえる不正対策をどう組み立てるかという話です。
ヘイリー氏は、アンバサダー研修、不正対策プログラムの構築、そして銀行と信用組合の双方に関わってきた経験から得た学びを共有します。正直なところ、これは重要です。優れた不正検知は標語からは生まれません。記憶に残る教育、不正を真剣に受け止める経営、そして縦割りにとどまらず部門を越えて動く意思から生まれるのです。
さらに、不正の立件の難しさ、法執行機関とのより強い連携の必要性、そして足元で変わり続ける動向に追いつくことを期待するのであれば、不正対策の担い手にもっと支援が要る理由についても話し合います。
実際には、次のような意味を持ちます：
- 銀行の不正対策は、研修、部門を越えた支援、そして組織全体での明確な責任の所在にかかっている
- 信用組合の不正対策は、不正への意識が規程だけでなく組織文化の一部になったときによく機能する
- リスク管理は、チームが孤立して働くのではなく情報を共有したときに強くなる
- 金融の不正防止は、組織が社内外で実質的な連携を築いたときに改善する
このエピソードで聞ける内容：
- ヘイリー・ウィンダム氏が銀行の不正対策と防止プログラムの構築にどう取り組んでいるか
- アンバサダー研修と社内教育が、チーム全体の不正検知をどう強化しうるか
- 信用組合と銀行の不正対策が、これほど協働に左右される理由
- 不正の調査と法執行機関との連携が、今なおもどかしいほど難しい理由
- 詐欺防止やアカウント乗っ取り対策をより全体的に捉えたとき、対策がどう良くなるか
次のような方におすすめのエピソードです：
- 銀行、信用組合、あるいは金融全般の不正防止に携わり、同じ立場の人からの実践的な知恵を求めている
- 銀行、信用組合、フィンテックの中で不正対策の仕組みを築いている、または見直している
- 一つの部署や一つのツールにとどまらない、より強い不正対策を求めている
- リスク管理、不正の調査、より効果的な社内研修に関心がある
- 銀行の不正検知、詐欺防止、アカウント乗っ取り対策のより良い枠組みを必要としている
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