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詳しく見ていきましょう。
今回は、eコマースの不正対策チームがほぼ必ず直面する同じ課題に取り組む複数の実務者にお集まりいただきました。
適切な不正防止ベンダーをどう選ぶか、という課題です。
この過程を経験したことがある方なら、それが決して単純でないことをご存じでしょう。不正対策ベンダーの市場は飽和しており、各社の主張は非常に似通って聞こえます。そして、どのプラットフォームが自社の不正検知戦略を左右するかを決める場面では、賭け金は大きくなります。
そこで通常登場するのが、実証実験（PoC）です。
紙の上では、PoCの実施は単純に見えます。技術を試し、結果を比べ、最良の解決策を選ぶ。
しかし運用の現実は、はるかに複雑です。
PoCには時間がかかります。エンジニアリングのリソースも必要です。そして、営業段階で語られた期待が、実際の環境に技術を組み込んだ後にチームが目にするものと一致しないこともあります。
この対談で掘り下げるのは、まさにそこです。
というのも、不正対策ベンダーの評価は技術的な性能だけの問題ではないからです。パートナーシップ、透明性、そしてそのベンダーが自社の解こうとしている不正の課題を本当に理解しているかどうかが問われます。
不正対策ベンダーを評価する過程は、実際には次のような意味を持ちます：
- プラットフォームを決める前に現実的な実証実験を行う
- 実際の導入企業の推薦によってベンダーの専門性を確かめる
- 営業上の約束と運用上の結果とのずれを見つける
- 長期的な技術投資を社内のチームが支持する状態をつくる
このエピソードで聞ける内容：
- 実証実験が不正対策チームにとって負担の大きい作業になりがちな理由
- 営業の過程でベンダーが機能を過大に約束することのリスク
- 事業者がベンダーの専門性と業界知識をどう見極めているか
- 不正防止ツールの導入において社内の後押しが重要な理由
- 信頼できるベンダーを選ぶうえで導入企業の推薦が果たす役割
次のような方におすすめのエピソードです：
- eコマース企業で不正対策、決済リスク、トラスト＆セーフティのチームを率いている
- 現在、不正対策ベンダーや不正検知プラットフォームを検討している
- 不正防止ツールの実証実験を担当している
- ベンダー選定でよくある失敗を避けたい
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