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ゲスト：ロバート・キャップス
いま不正対策の仕事をしているなら、最近こんな問いを何らかの形で自分に投げかけたことがあるはずです。不正が実際にいくらのコストになっているのかを、どうすれば社内の他の部門に理解してもらえるのか。そして、誰にも無視できない形で損失が表れる前に、先手を打つ不正防止がなぜ重要なのか、と。
本エピソードのテーマはまさにそこです。ロバート・キャップスさんと、不正は重要だと口では言うものの、そこへの投資不足がもたらす運用面・財務面・顧客面での実際の影響をいまだにつかみきれていない組織のなかで、より強い不正対策のビジネスケースをどう組み立てるかを語り合います。正直なところ、これはいま不正対策のリーダーが交わしうる最も重要な対話のひとつです。
多くの不正対策チームは、より少ない資源でより多くをこなし、なぜ追加の資源が必要なのかを説明し、自分たちの仕事の価値を弁護し、そのうえで人材の流出まで食い止めるよう求められているからです。これは小さなコミュニケーションの問題ではありません。事業との整合の問題です。
この対話では、その課題の実務的な側面に焦点を当てます。経営層に向けた不正の指標をどう定義するか。部門をまたいで不正の影響をどう伝えるか。経営層が本当に理解できる形で、不正対策ツールや増員のビジネスケースをどう組み立てるか。そして、不満だけに頼らず、事実とリスクと事業の実情に根ざした形で、不正対策チームの報酬をどう主張するか。
これは重要です。
不正防止の価値を事業側が理解できる言葉に置き換えられなければ、どれほど優れた不正対策の仕事でも、無視され、資金を絞られ、誤解されかねないからです。
この不正対策のビジネスケースが実務上どういう意味を持つのかを整理します：
- 不正による損失を、経営層がすでに重視している事業成果と結びつける不正対策のビジネスケースが必要だ
- 不正対策の仕事を、指標と影響とトレードオフに翻訳することで、経営層の賛同は得やすくなる
- 要求をリスク低減と運用上の価値という枠組みで示すことで、不正対策予算の正当化は強くなる
- 現在の損失と将来のリスクの双方を明確に説明できれば、不正対策の資源をより効果的に勝ち取れる
このエピソードで聞けること：
- 不正による損失をより見えやすくする形で、経営層向けの不正指標をどう定義できるか
- 不正の影響を伝えることが、不正対策チームの想定以上に難しいことが多い理由
- 不正対策のツールと資源について、より強いビジネスケースとは実際にどんなものか
- 先手を打つ不正防止を支えるために、経営層向けの不正レポーティングと不正リスクのレポーティングをどう使うか
- 不正対策チームのROIと報酬の双方が、より大きな議論の一部であるべき理由
次のような方はぜひ聴いてください：
- 経営層、財務部門、あるいは部門横断のパートナーに向けて、より強い不正対策のビジネスケースが必要だ
- 経営層向けのより良い不正指標と、より効果的な不正損失の指標がほしい
- 不正対策予算の正当化に取り組んでいる、あるいは資源の獲得を訴えている
- 部門横断での不正対策コミュニケーションと、関係者への啓発をより明確にしたい
- 特にツール、人員、チームの報酬をめぐって、経営層のより強い賛同を得たい
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