よくある質問
アカウント管理
パスワードは必要ありません!Sardine Shield はパスワード不要のサービスです。ログインする際は、登録済みの携帯電話番号あてに安全なワンタイムパスワード(OTP)が送信されます。これにより、パスワードを覚えたり、リセットしたりする心配は一切ありません。
お困りの状況とのことで心配しています。次のことを試してみてください。
- 番号を確認してください:入力した携帯電話番号が正しいことを確認してください。
- 電波状況を確認しましょう:お使いの携帯電話が良好なネットワーク接続を確保できているか確認してください。
- 少しお待ちください: OTPが届くまでに最大60秒ほどかかる場合があります。
- 受信ボックスを確認してください:SMS の受信ボックスがいっぱいになっていないか確認してください。
上記の方法をすべてお試しいただいても解決しない場合は、「OTPを再送信」ボタンをタップしてください。それでもうまくいかない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
簡単です!
- ホーム画面で、プロフィール アイコン(通常は画面右上)をタップします。
- 選択「プロフィールを編集」。
詳細を更新して「保存」をタップしてください。
ご利用いただきありがとうございました。アカウントを削除するには、アプリのホーム画面にある「プロフィール」セクションから操作してください。この操作は取り消すことができず、当社のシステムからお客様のすべてのデータが完全に削除されますのでご注意ください。
アプリの機能と使い方
あなたのプロテクションスコアは、Sardine Shield を使ったときのデバイスの安全性を、わかりやすく数値で示したものです。スコアが高いほど、あなたはより安全な状態にあります! このスコアは、アプリに付与した権限に基づいて計算されます。通話やSMSなど、より多くの権限を許可していただくほど、私たちは脅威からあなたをしっかり守ることができ、その結果スコアも上がります。
不審な電話・SMS・リンクを見つけましたか?通報して、みんなの安全を守るために協力しましょう!
- 該当するタブに移動します:通話、SMS、リンク、または通知.
- 通報したい不審な品物を見つけてください。
- 単にスワイプして詐欺としてマークしましょう。
間違いは起こるものです!報告を取り消すには:
- 対象を報告したタブ(通話、SMS など)に移動してください。
- 報告したアイテムを表示するには、「詐欺」セクションをタップします。
間違ってマークしてしまったものを見つけて、もう一度スワイプしてマークを外してください。
この"Scan Now"ボタンを使うと、最近の通話やメッセージを自分でチェックできます。見逃した脅威や不審な動きがないか素早く分析し、その場で安心感を得られます。
危険なリンクからあなたをリアルタイムで守るためのものです。誤って悪意のあるリンクをタップしてしまっても、この権限によって有害なサイトを即座にブロックし、あなたの安全を守ることができます。
- プライバシー保護について私たちがチェックするのは危険なリンクだけです。詐欺リンクだけを見張る、静かなガードマンがそばにいるようなものだと考えてください。操作するのはあくまであなた自身です。私たちは、そのお手伝いをするだけです。
詐欺電話をすぐに警告するためのものです。この権限により、詐欺の可能性がある相手から着信があったときに、画面上に小さく邪魔にならない警告を表示できます。見逃しやすい通常の通知とは違い、画面上のオーバーレイなら警告を確実に目にすることができます。通話に出る前に。
- あなたがコントロールしています:私たちはあなたの通話を決してブロックしません。これは、より安全な選択をしていただくための警告にすぎません。
信頼できる発信者と不明な番号を見分けられるようにするためです。連絡先へのアクセスを許可していただくと、次のことが可能になります。
- 知っている相手からの通話やSMSを判別して、不明な相手からの連絡に集中できるようにしましょう。
- 保存済みの連絡先からのメッセージや通話の解析をスキップして、プライバシーを保護しましょう。
アプリの通知に紛れた詐欺を見つけるためです。最近の詐欺師は、WhatsApp や Telegram などのアプリ通知を使って悪意のあるリンクを送ってきます。この権限を許可していただくと、次のことが可能になります。
- 受信した通知をスキャンして危険なリンクを検出します。
- 脅威を検出した場合にアラートを送信します。
- プライバシー保護について: 私たちは脅威のみを検出し、あなたの個人的なメッセージの内容を読むことはありません。
ほとんどの詐欺は電話やテキストメッセージで届くため、これは当社の中核的な保護機能にとって不可欠です。この権限を許可していただくことで、次のことが可能になります。
- 着信時に、既知の詐欺電話番号を特定して警告します。
- 受信したSMSを解析し、悪意のあるリンクやフィッシングの可能性を検出します。
- プライバシーを守るために、保存されている連絡先からの通話やメッセージを無視します。
24時間365日あなたを守るためです。最近のスマートフォンは、画面に表示されていないアプリを「スリープ」させてバッテリーを節約しようとします。しかし、詐欺はいつでも起こり得ます。この権限を許可することで、Sardine Shield はバックグラウンドで常に動作し、脅威が現れた瞬間に検知できるようになります。これがないと、保護の開始が遅れてしまう可能性があります。
ご安心ください。protect.support@sardine.ai までご連絡いただければ、できるだけ早く担当チームより折り返しご連絡いたします。
